Supervisores con o Sin Discapacidad Reconocida - Madrid
Buscamos supervisores/as de Call Center para nuestro centro en Aranjuez (Centro Penitenciario). Somos una empresa dedicada a la captación de socios para ONG y estamos en crecimiento. Se requiere personal con y sin certificado de discapacidad.
Funciones:
* Si no hay coordinadores a su cargo: realizar funciones de coordinación según lo detallado.
* Si hay coordinadores: asegurar y apoyar en la gestión para que presten un servicio adecuado y cumplan sus funciones.
* Seguimiento de los planes de acción con los equipos.
* Motivar e implicar al equipo para alcanzar los objetivos.
* Gestionar recursos humanos, materiales y tecnológicos necesarios.
* Comunicación continua con el equipo de coordinación para definir directrices.
* Asignar tareas respetando los procedimientos de calidad.
* Realizar mentoring y feedback para mejorar el rendimiento del equipo.
* Garantizar el cumplimiento de reglamentos y políticas.
* Verificar recursos necesarios para el trabajo.
* Analizar previsiones internas y resultados diarios para mejorar el rendimiento.
* Fijar objetivos, evaluar resultados y definir estrategias para alcanzarlos.
Requisitos:
* Experiencia mínima de 1 año en sector de Call Center.
Información adicional:
* Trabajo presencial.
* Jornada completa.
* Sueldo: 1.500€ - 1.600€ al mes.
* Beneficios: programa de formación.
* Horario: de lunes a viernes, turno de tarde, 8 horas.
Ubicación: Madrid, Aranjuez.
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