Descripción del puesto:
En McDonald’s buscamos una **Persona de Experiência Cliente (PEC)** que sea el primer punto de contacto con nuestros clientes y que garantice una experiência excepcional desde que entran al restaurante hasta que se van.
Tu principal misión será **crear un ambiente acogedor, cercano y alegre**, asegurando que cada cliente se sienta bienvenido, escuchado y atendido.
¿Qué harás en tu día a día?
- Recibir y dar la bienvenida a los clientes con una sonrisa.
- Ayudar a los clientes a hacer sus pedidos y resolver dudas sobre el menú.
- Asegurar que las familias y los niños tengan una experiência agradable.
- Gestionar incidencias o reclamaciones de forma proactiva y amable.
- Supervisar el área del salón para que esté siempre limpia y en orden.
- Colaborar con el equipo del restaurante para ofrecer un servicio rápido y de calidad.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiência del cliente y proponer soluciones.
- Ofrecer a los clientes nuestras promociones y nuevos productos por descubrir.
¿Qué ofrecemos?
- Formación continua a cargo de la empresa.
- Posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.
- Un ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y atrayente.
- Flexibilidad horaria.
- Formar parte de una de las marcas más reconocidas del mundo.
**¿Te gusta ayudar a los demás y hacer que cada visita sea especial?**
¡Entonces tú puedes ser la próxima Persona de Experiência Cliente en McDonald’s!
**¡Aplica ahora y únete a nuestro equipo!**
Perfil que buscamos:
- **Actitud positiva** y vocación de servicio.
- Gran capacidad de **comunicación** y **trato con el cliente**.
- Persona **empática, resolutiva y proactiva**.
- Disposición para trabajar en equipo y en un entorno dinámico.
- **Sonrisa fácil**, amabilidad natural y gusto por tratar con niños y familias.
- Se valora experiência previa en atención al cliente (no imprescindible).
- La mayoría de nuestros clientes son extranjeros, el **inglés** sería un plus.