En TEMPS llevamos 25 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja?
Buscamos un Agente de Atención al Estudiante universitario que ofrezca soporte integral a través de atención presencial, telefónica y multicanal.
Funciones:
* Tender consultas de estudiantes a través de atención presencial, telefónica y multicanal.
* Registrar y gestionar solicitudes en herramientas de ticketing/CRM.
* Derivar casos a otros departamentos cuando sea necesario.
* Realizar trámites básicos y apoyo administrativo.
* Cumplir estándares de servicio y tiempos de respuesta.
* Reportar incidencias y proponer mejoras en los procesos
Contratación:
* Turno 1 - L-V 9:00 – 18:00
* Turno 2 - L-V 10:00 – 19:00
* SBA 19.000
* Contrato inicial ETT + posibilidad de incorporación a plantilla (proyecto estable)
* Centro de trabajo: Villanueva de la Cañada.
Requisitos:
• Ciclo formativo o estudios universitarios en Administración, Educación, Comunicación, o afines.
• Dominio del paquete Office a nivel usuario y conocimientos en informática.
• Valorable experiencia con sistemas CRM, plataformas de ticketing y centralitas telefónicas.
Experiencia en atención al cliente/público, preferiblemente en sectores educativos o de servicios.
Se valoran muy positivamente conocimientos de inglés, francés, u otros idiomas.