Recepcionista (Noches) - Vincci Mercat 4* Valencia
Valencia, European Union
En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a RECEPCIONISTA DE NOCHE para nuestro Hotel Vincci Mercat 4*, ubicado en el centro de Valencia.
Funciones principales:
* Atención al cliente en el mostrador.
* Responder a las peticiones de información de los clientes.
* Informar y asesorar sobre servicios turísticos.
* Uso de central telefónica: hacer y recibir llamadas y conectarlas con diferentes extensiones.
* Mantenimiento del puesto de trabajo e informar de anomalías.
* Gestión de reservas y ventas de habitaciones.
* Control de entradas y salidas de clientes.
* Facturación, cobro y cierre de caja.
* Gestionar reclamaciones y resolver incidencias.
* Coordinar con otros departamentos del hotel.
* Identificación y ubicación del personal del hotel.
* Realización de tareas de Night Auditor.
Requisitos mínimos:
* Grado en Turismo.
* Experiencia de al menos 3 años en un puesto similar en hoteles de 4 y 5 estrellas.
* Experiencia trabajando con clientes VIP.
* Conocimiento en programas de gestión hotelera.
* Capacidad para resolver incidencias.
* Habilidades de comunicación clara.
* Nivel alto de inglés.
* Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes situaciones y clientes.
* Disponibilidad para trabajar en turno de noche.
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