Empresas: Meliá Hotels InternationalEn el hotel Meliá Madrid Princesa 5* buscamos a un/a Front Office Agent en turno de noche para poder ser la primera y última impresión del huésped durante su estancia. Tu misión será garantizar una experiencia excepcional durante el turno de noche, gestionando el check-in/check-out, atendiendo solicitudes y asegurando la tranquilidad y seguridad del hotel durante la noche. ??? Misión PrincipalRealizar el check-in y check-out de huéspedes de forma eficiente y cordial.Atender llamadas telefónicas y solicitudes de huéspedes durante la noche.Gestionar reservas de última hora y modificaciones.Realizar auditorías nocturnas y cierres de caja.Supervisar la seguridad y el orden en las áreas comunes.Resolver incidencias o quejas de forma profesional y empática.Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, seguridad) en caso necesario.Preparar informes y documentación para el turno de mañana. ?? Qué buscamos en ti?Experiencia previa en recepción de hoteles, preferiblemente de 4 o 5 estrellas.Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, Fidelio u otros).Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.Capacidad para trabajar de forma autónoma durante la noche.Actitud proactiva, resolutiva y orientada al detalle.Disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y festivos. ?? Qué te ofrecemos?Incorporación a una de las cadenas hoteleras más prestigiosas de España.Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.Acceso a beneficios exclusivos del programa My MeliáBenefits (descuentos, formación, bienestar).Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.Requisitos :