La marca:
Autograph Collection es un selecto grupo de hoteles y resorts deslumbrantes y auténticos, localizados en diferentes partes del mundo. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de Autograph Collection. Conectan con nosotros a través de nuestro común interés por el detalle y les apasiona el poder sentirse parte de nuestra comunidad.
Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de:
- Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. - Programas de reconocimiento. - Programas de bienestar. - Espíritu de equipo
Funciones:
- Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico - Realizar las entradas y salidas de clientes. - Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros) - Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción. - Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja. - Mantener limpio y actualizado el sistema - Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso.
Requisitos:
- Titulación mínima: Diplomatura - Experiencia: De 1 a 2 años - Diplomatura en Turismo o similar. - Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción. - Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera - Idiomas: inglés (Alto). Valorable otros idiomas - Orientación al cliente. - Comunicación. - Iniciativa. - Trabajo en equipo. - Resolución de problemas