Responsable de Posventa Vizcaya
Empresa referente ubicada en Vizcaya dedicada a la venta de vehículos industriales nuevos y usados.
Su área de competencia incluye la gestión directa de los diferentes responsables en su base. El Responsable de Servicio debería estar capacitado para:
* Mantener y aumentar la cartera de clientes, así como incrementar la satisfacción de los mismos, realizando seguimiento y visitas periódicas.
* Definir acuerdos, políticas comerciales y de descuentos aplicables al área de Servicio.
* Coordinar las estrategias del taller con el departamento de recambios.
* Ser el interlocutor con la marca para el área de taller.
* Proporcionar, analizar, monitorizar y gestionar los KPI correspondientes a calidad y rendimiento en el taller.
* Servir como enlace entre el área de postventa taller y la dirección de posventa.
* Dirigir y coordinar actividades relacionadas con la adquisición de equipos para el taller.
* Gestionar la adquisición de equipos, materiales, suministros y recambios para mantener el equipamiento del taller.
* Coordinar las actividades del personal del taller, considerando rendimiento operativo, costos de mantenimiento y seguridad.
* Responsable de RRHH: selección, contratación, formación del personal, asignación y evaluación de tareas, así como gestionar recompensas, disciplina, quejas y resolución de problemas. Además, motivar a los empleados y colaborar con la dirección de posventa en la creación de un plan de incentivos.
* Sustituir al responsable del taller en sus ausencias.
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
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