Responsable de Postventa y Homologaciones, pontevedra
Accesorios 4x4 MisutonidaDESCRIPCIÓNEmpresa referente en soluciones de equipamiento para vehículos 4x4, pick-up y flotas profesionales, selecciona un/a Responsable del Departamento de Postventa y Homologaciones, que asuma de forma integrada la gestión de incidencias, devoluciones, garantías y documentación técnica asociada a la legalización de accesorios instalados. Este perfil multidisciplinar actuará como referente técnico y de soporte al cliente, garantizando la trazabilidad de los productos y el cumplimiento normativo.Su misión será asegurar una atención postventa excelente con visión comercial, al tiempo que coordina todos los trámites de homologación junto con una ingeniería externa y los departamentos implicados.FUNCIONES PRINCIPALESGestión de incidencias, devoluciones y garantías nacionales e internacionales.Análisis técnico de causas, documentación y evaluación de responsabilidades.Coordinación con almacén, administración, producto y taller para resolución efectiva.Atención directa a clientes y compensación de no conformidades.Mantenimiento de Cuadro de Mando de No Calidad y análisis de costes asociados.Control de trazabilidad documental y generación de informes postventa.Gestión de documentación para la homologación y legalización de accesorios junto a ingeniería externa.Apoyo técnico a ventas, taller, cliente final e ITV sobre documentación legal y compatibilidad.Coordinación con el Responsable de Producto para asegurar coherencia técnica y normativa.REQUISITOS MÍNIMOSFormación académica:
Formación técnica (FP II / Grado en Ingeniería Técnica, Automoción, Mecánica o Documentación Técnica).Experiencia mínima:
Mínimo 3 años en un puesto de responsabilidad similar en empresas de automoción, industria auxiliar o postventa técnica.Conocimientos técnicos imprescindibles:
Dominio de procesos postventa:
garantía, devoluciones, incidencias técnicas.Lectura de documentación técnica y dominio de herramientas ofimáticas.Conocimiento práctico de normativa de homologaciones:
Manual de Reformas, Manual de ITVs, etc…Gestión documental, trazabilidad técnica, mediación con ITVs y normativa aplicable.Otros requisitos:
Orientación técnica-comercial con alta capacidad resolutiva.Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.Organización, sistematización y foco en cumplimiento normativo.Capacidad de análisis y toma de decisiones documentada.Nivel medio de inglés técnico (valorable portugués y francés).SE OFRECEContrato indefinido con proyecto estable.Incorporación a una empresa con proyección internacional en fase de expansión.Autonomía funcional, soporte directivo y relación transversal con todos los departamentos.Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.Formación continua en normativa técnica y herramientas de gestión.UBICACIÓNPEMOS (Mos, Pontevedra)(Se requiere presencialidad con posibilidad de flexibilidad puntual).
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