¿Quieres conectarte con un proyecto único en el sector de las telecomunicaciones en España? 🤘. En Avatel Telecom estamos buscando Técnic@ de Soporte Avanzado Telco en Albacete.
Somos un operador nacional de fibra óptica, telefonía y televisión caracterizado por su calidad y esencia local 💜. Desde hace más de 10 años, somos especialistas en llevar conectividad de banda ancha a pequeñas y medianas poblaciones. Si te va la marcha, esto te interesa:
🚀 ¿Cuáles serán tus funciones?
* Atención y resolución de incidencias técnicas de nivel 2 (VoIP, Internet, WiFi, TV, etc.).
* Análisis de indicadores clave: TMO, TMC, SLAs.
* Presentación de informes quincenales de calidad (CQ) al Service Manager.
* Ejecución de planes de mejora y seguimiento de KPIs.
* Configuración avanzada de redes (TCP/IP, puertos, firewall, VLAN, DMZ).
* Coordinación con equipos internos y clientes para resolución de incidencias.
* Participación en turnos rotativos y guardias con disponibilidad 24x7.
* Soporte especializado en servicios móviles: VoLTE, 5G, configuraciones de red, APN y portabilidades.
🕵️♀️ Esta oferta es para ti si:
* Tienes formación técnica en redes, telecomunicaciones o informática (CFGS o similar).
* Dominas acerca de redes LAN/WAN (routing y switching).
* Tienes conocimientos sólidos en telefonía IP y centralitas.
* Posees experiencia en entornos de soporte técnico o Call Center Telco.
* Manejas Excel y herramientas ofimáticas avanzadas.
* Tienes capacidad de interpretar indicadores de estado en equipos (luces, conectividad, etc.).
🚀 Sumas puntos si:
* Tienes experiencia con redes WiFi y WIMAX (optimización de canal, frecuencia, etc.).
* Conoces sobre sistemas cloud y soluciones de backup.
* Posees experiencia previa en operadoras o ISPs.
* Dominas herramientas de ticketing y WhatsApp Business.
* Comprendes conceptos como CGNAT, DNS, PTR, DMZ.
* Tienes experiencia técnica con servicios móviles: APN, cobertura, 4G/5G, VoLTE, troubleshooting de dispositivos.
* Posees un nivel fluido de inglés (mínimo B2).
⚡️ ¿Qué ofrecemos?
* Formar parte en una empresa con desarrollo profesional, en un sector todavía con gran crecimiento.
* Contrato estable y posibilidad de incorporación inmediata.
* Turnos rotativos organizados de forma equitativa con compensación por guardias.
* Formación continua y plan de desarrollo profesional.
* Promoción interna dentro de un entorno técnico especializado.
* Cultura de equipo, mejora continua y aprendizaje colaborativo.
* Proyecto estable en una compañía en pleno crecimiento.
📩 ¿Te interesa?
Solicita este empleo desde LinkedIn. Y si esta oferta crees que no es para ti, ¡pásale este post a alguien que pueda encajar! 😉
✨ Sobre nosotros:
Somos una telco diferente. Nos gusta salir del rebaño y abrir camino. Si te gusta vivir en permanente estado beta y estar siempre en movimiento, este es tu equipo. Una familia integrada por más 1.800 empleados y con casi 300 puntos de venta. Personas unidas por el propósito de llegar donde otros no llegan y una cultura genuina y apasionante.
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