Cinema Staff para proyección a Guest Experience Supervisor (encargado)
Localización: Cinesa Diagonal
En dependencia de: General Manager
CINESA es la empresa líder en exhibición cinematográfica en España, gracias a los 11 millones de espectadores que cada año visitan una de las más de 400 salas repartidas en los 35 cines que tiene en las mejores localizaciones de las principales ciudades españolas.
¿Te apasiona el cine y estás buscando una oportunidad laboral donde hacer crecer tu carrera profesional? ¿Quieres desarrollar tus habilidades en servicio al cliente y comenzar un camino hacia el crecimiento profesional?
¡Entonces este puesto en CINESA es perfecto para ti!
Nuestro Cinema Staff es el corazón de nuestros cines y siempre tiene al cliente en el centro de todo lo que hacen.
Descripción del puesto:
Estamos buscando una candidatura para que empiece como Cinema Staff, pero que reúna los requisitos necesarios para ser encargado en el futuro como Guest Experiemce Supervisor (GES).
Como Cinema Staff, estarás asistiendo a nuestros clientes durante todo su recorrido en el cine.
Aquí están las principales actividades del Cinema Staff:
* Dar la bienvenida a los clientes desde la entrada, ofreciendo orientación y apoyo en cuanto a nuestra oferta cinematográfica, boletos y programas de fidelización.
* Controlar los boletos y estar disponible para cualquier necesidad en la sala.
* Verificar y preparar espacios cómodos, limpios y ordenados.
* Presentar deliciosos menús a nuestros clientes.
* Trabajar como parte de un equipo dinámico e interconectado.
* Involucrar a los clientes en nuestras actividades desde la entrada hasta la salida, haciéndolos sentir en el centro de una aventura memorable.
Después de un período de aprendizaje y si se cumplen los requisitos necesarios, se promocionaría a GES.
Aquí están las principales actividades del GES:
* Gestionar y controlar que los Cinema Staff cumplan con las normas de uniformidad y comportamiento establecidos por la empresa.
* Dirigir a los Cinema Staff con el objetivo de maximizar resultados.
* Dar apoyo a los Cinema Staff cuando sea necesario.
* Proponer acciones que puedan mejorar la operativa y las ventas del local.
* Controlar el stock de los productos y sus caducidades, de manera que siempre se cumplan las normativas legales como de la empresa y siempre se disponga del producto necesario.
* Revisar los principales indicadores del cine para detectar debilidades y proponer planes de acción.
* Responsabilizarse de la apertura y del cierre del local, tanto de la parte operativa como administrativa.
* Revisar que el recorrido del cliente dentro del cine cumpla con los requisitos de atención al cliente y calidad.
Tu perfil:
* Tienes habilidades para trabajar con clientes y te sientes capaz de hacer que se sientan especiales en nuestro cine.
* Quieres trabajar con otros, estar en contacto con los clientes y ser parte de un equipo.
* Estás dispuesto(a) a aprender sobre la marcha y todos los días.
* Estás disponible para trabajar en horarios vespertinos, nocturnos y fines de semana, incluyendo días festivos.
* Tienes acceso a un medio de transporte para regresar a casa de manera segura, incluso por la noche.
Tus beneficios:
* Oportunidad de un trabajo con proyección profesional, empezando como Cinema Staff para ser seleccionable como GES.
* Aprendizaje en el trabajo y de colegas expertos, con un enfoque especial en la experiencia del cliente.
* Un camino de crecimiento profesional predefinido y acceso a nuestros programas de desarrollo de talentos (Brand Hero y Experience Hero).
* Acceso gratuito a la plataforma Goodhabitz para aprender lo que desees, como desees, incluso desde tu móvil.
* Acceso gratuito a nuestro programa confidencial de asistencia para empleados, una plataforma en línea que ofrece asesoramiento y apoyo en temas como finanzas, salud y bienestar mental.
* Boletos mensuales gratuitos para el cine.
* Grandes descuentos en deliciosos menús, comida y bebidas en el cine.
* Y la magia del cine...