Resumen del puesto:Buscamos a una persona con experiencia administrativa y trato directo con clientes para asumir la gestión integral de pedidos, atención telefónica y coordinación logística. Formará parte del equipo comercial de una empresa líder en distribución de maquinaria industrial, actuando como nexo entre cliente, almacén y equipo de ventas.Responsabilidades clave:Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes (consultas, pedidos, incidencias).Registro, seguimiento y confirmación de pedidos en el sistema (ERP/CRM).Coordinación con el almacén para la preparación y envío de mercancías.Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa en productos o servicios seleccionados.Realizar un seguimiento de KPI y métricas del servicio al cliente.Atención y resolución de reclamaciones o incidencias de clientes con rapidez y profesionalidad. Brindar atención proactiva.Comunicación constante con el equipo comercial para asegurar una atención fluida y eficiente.Mantenimiento actualizado de la base de datos de clientes.Requisitos del perfil:Formación de Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Logística o similar.Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y gestión de pedidos en entorno industrial, logístico o técnico.Conocimiento y manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel) y software de gestión (ERP, CRM).Persona resolutiva, organizada, con atención al detalle y orientación al cliente.Habilidades de comunicación verbal y escrita.Responsable de mantener un alto nivel de profesionalismo con los clientes y trabajar para establecer una relación positiva con cada persona que llamaValorable experiencia en sectores industriales, técnicos o de maquinaria.Skills:· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.· Empatía y comprensión.· Paciencia y capacidad de manejar situaciones difíciles· Habilidades de gestión del tiempo· Adaptabilidad y flexibilidad· Capacidad de trabajar en equipo· Inteligencia emocional y capacidad de gestionar el estrés· Orientación al cliente¡Si te gusta la atención al cliente, eres resolutiv@ y te mueves bien en entornos técnicos, esta oferta es para ti!