INGETEAM
busca un/a profesional para la resolución de reclamaciones e incidencias con cliente así como la obtención de los datos del funcionamiento de nuestros cargadores de vehículo eléctrico en campo, con el objetivo de detectar nuevos servicios y mejoras del producto suministrado, todo ello enfocado a conseguir la máxima satisfacción de cliente respecto de nuestro servicio postventa.
Ubicación del puesto: Sarriguren, Zamudio o Albacete
Funciones Principales
* Atención telefónica de cliente
* Elaboración y clasificación de incidencias
* Resolución de incidencias técnicas para que no sea necesaria la asistencia física del equipo técnico
* Derivación de las incidencias a las personas indicadas para su resolución
* Soporte remoto al equipo técnico de la Unidad de Negocio
* Implementación, actualización y mantenimiento de la herramienta de servicio de asistencia técnica Dynamics
* Velar por el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y acceso a la información
* Asistencias puntuales en campo cuando sea requerido
Formación y Requisitos
* GS especialidad Electricidad/Electrónica, GS Energías Renovables
* Experiencia mínima de dos años en Asistencia Técnica y PEM
* Experiencia mínima de dos años en Asistencia Técnica Remota a cliente
* Experiencia en el uso del paquete Office, Dynamics 365, SAP
* Nivel B1 de inglés
* Carnet de conducir B1
* Disponibilidad para viajes puntuales
Buscamos una persona responsable, resolutiva, dinámica, proactiva, orientada a cliente.
En Ingeteam valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad. Por ello, si reúnes los requisitos generales de la vacante y dispones de Certificado con grado de discapacidad igual o superior al 33%, Ingeteam valorará positivamente tu candidatura.
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