Empresas: Meliá Hotels International Misión del puesto
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El/la Hostess es responsable de recibir y dar la bienvenida a huéspedes y clientes como primera imagen del centro de consumo, asegurando una atención cercana, amable y cualificado que garantice una experiencia destacado y promueva la venta de alimentos y bebidas.
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Qué tendrás que hacer?
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Recibir, acomodar y despedir a los clientes manteniendo una presentación impecable y cumpliendo estándares de servicio.
Gestionar reservas y asignaciones de mesas, equilibrando la carga de trabajo entre estaciones y asegurando fluidez operativa.
Mantener el área de recepción organizada, con menús, listas y material de trabajo en perfecto estado.
Participar en briefings y comunicar información relevante al equipo (VIPs, eventos, ocupación, comentarios).
Realizar recomendaciones personalizadas fomentando el upselling y mejorando la experiencia del cliente.
Registrar datos operativos (mesas, sectores, ventas por camarero) y comunicar incidencias o necesidades al responsable
Qué buscamos?\n
Formación
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ESO o Grado Superior.
Idiomas\n
Idioma local.
Inglés avanzado (muy valorable tercer idioma).
Conocimientos específicos (simplificados)\n
Operativa básica de restaurante y atención al cliente.
Manejo de TPV (REVO) y herramientas informáticas básicas.
Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.
Experiencia\n
Mínimo 1 año en una posición similar en hostelería o hotelería.
Requisitos :