Operations Program Manager (Supervisor de Operaciones L3) Ubicación: Getafe, Madrid – HAD8 Heavy Bulky DS Fecha de inicio prevista: 26/08/2025 Duración del contrato: Hasta el 25/02/2026 Tipo de contrato: Temporal por agencia (cobertura de baja por paternidad) Jornada: 40 h/semana – Martes a sábado, de 12:00 a 20:30 h (con posibilidad de rotación con turno de mañana)Descripción del puesto:Buscamos un/a Operations Program Manager para liderar y optimizar los procesos de entrega de última milla en nuestro centro de operaciones de Getafe. Esta posición es clave para garantizar la eficiencia operativa, la seguridad y la satisfacción del cliente.Responsabilidades principales:Supervisar y mejorar el rendimiento de los socios de entrega (DSPs).Coordinar operaciones para maximizar la eficiencia y rentabilidad.Implementar prácticas estándar de trabajo y soluciones innovadoras en tiempo real.Gestionar la seguridad de la flota y realizar auditorías.Investigar incidentes y proponer medidas preventivas.Planificar la capacidad operativa y optimizar recursos.Resolver escalaciones de clientes y asegurar la calidad en las entregas.Impulsar la mejora continua en procesos y experiencia del cliente.Requisitos básicos:Nivel avanzado de español (oral y escrito).Nivel de inglés intermedio-alto (B2).Experiencia en análisis de datos y métricas operativas.Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).Requisitos deseables:Experiencia en gestión de socios comerciales.Experiencia en entornos operativos como logística, retail o atención al cliente.