¿Quieres formar parte de una empresa innovadora, presente en sectores tan importantes como automoción, rail, energético o aeroespacial entre otros? Desde SEGULATECHNOLOGIES estamos buscando agente como tú. La compañía ha experimentado un ágil crecimiento en los últimos años y actualmente estamos presentes en más de 30 países con más de 15.000 empleados/as. Acompañamos a nuestros clientes en todas las etapas del ciclo de vida del producto.
SEGULATECHNOLOGIES cuenta con un amplio equipo de expertos/as de ingeniería de diseño, modelado y simulación, así como de tecnologías digitales.
Trabajamos en un ambiente inclusivo y respetuoso, donde todas las personas son valoradas y tienen igualdad de oportunidades para desarrollar su potencial.
Desde SEGULATECHNOLOGIES necesitamos incorporar a nuestro plantilla un/a técnico/a de Soporte y Mantenimiento Software Nivel 2 para dar servicio a las plataformas de ticketing utilizadas en proyectos internacionales y nacionales (transporte, movilidad, sistemas de venta y validación). La persona seleccionada será responsable del mantenimiento preventivo y correctivo, instalación de versiones, análisis de incidencias y coordinación con equipos de Nivel 1 y Nivel 3, garantizando la continuidad operativa del sistema.
Funciones principales
- Soportey Mantenimiento Nivel 2:
- Instalación de versiones de software y ficheros de configuración en los entornos del sistema.
- Ejecución de pruebas conjuntas con Nivel 1 para reproducir incidencias y validar comportamientos.
- Análisis técnico de incidencias para su categorización, diagnóstico y escalado cuando sea necesario.
- Resolución de errores conocidos mediante procedimientos documentados de manuales técnicos.
- Elaboración de procedimientos de resolución y criterios de escalado a Nivel 3.
- Mantenimiento preventivo:
- Revisión periódica de versiones de software y configuraciones.
- Revisión de carga de datos, integridad de información y detección de errores.
- Tareas de housekeeping:
- Limpieza del logs.
- Limpieza y compactado de BBDD.
- Gestión de backups.
- Reinicios de servidores, instancias, pods u otros componentes del sistema.
- Coordinación y seguimiento:
- Seguimiento continuo de casos escalados desde Nivel 1, garantizando trazabilidad y cumplimiento de SLA.
- Gestión de incidencias escaladas a Nivel 3 mediante Jira.
- Comunicación fluida con equipos técnicos, operación y cliente.
- Propuesta de mejoras operativas para optimizar la estabilidad del sistema.
Requisitos
- Bases de datos Oracle y SQL Server.
- Uso de SQL Developer y nociones de administración de BBDD.
- Conocimientos de Linux y Windows.
- Experiencia con herramientas de ticketing: Maximo, Remedy, GMAU, etc.
- Experiencia con herramientas de la suite Mind (Jira, Confluence…).
- Conocimientos básicos de arquitecturas de microservicios y entornos Kubernetes.
- Conocimiento en modelización de sistemas HW/SW.
- Manejo de Microsoft Office.
Se ofrece
- Modalidad de trabajo híbrida.
- Salario en función de valía y experiencia aportada por el candidato.
- Formación continua.
- Buen ambiente de trabajo: profesional y muy especializado.
- Posibilidad de trabajo en una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.
- Promoción interna según tus propios objetivos.
- Posibilidad de obtener ventajas fiscales en el salario con SEGULA BENEFITS.
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