¿QUIÉN SOMOS?
Somos una compañía de Servicios TIC que realiza proyectos y servicios aportando soluciones específicas y únicas en cada caso.
Iniciamos nuestra actividad en el año 2005, desde entonces hemos creado una cartera de más de 50 clientes y 400 proyectos ejecutados en ámbito nacional e internacional.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Buscamos un/a Junior Service Manager con 1-2 años de experiência para incorporarse en nuestro equipo trabajando para una empresa líder en el sector de los servicios e infraestructuras de telecomunicaciones.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
- Supervisar y gestionar el progreso de los tickets (incidencias, solicitudes y problemas), asegurando su correcta resolución dentro de los plazos establecidos.
- Actuar como enlace entre los clientes, proveedores y equipos internos, facilitando la comunicación y el flujo de información necesario para la resolución de incidencias.
- Monitorear el rendimiento de los proveedores externos, asegurando que cumplan con los acuerdos de servicio y gestionando posibles desviaciones.
- Organizar y liderar reuniones de seguimiento y resolución de incidencias, garantizando la participación de todos los stakeholders relevantes.
- Documentar y generar informes periódicos sobre el estado del servicio, métricas fundamental, tendencias de incidencias y propuestas de mejora continua.
- Colaborar activamente con el cliente según sus necesidades específicas.
**Requisitos**:
- Habilidad y/o experiência en el trato con el cliente
- Buenas dotes de organización, comunicación y presentación
- Persona proactiva (relacionado con la anticipación e identificación de oportunidades y necesidades del cliente)
- Conocimientos altos de Excel
- Nível avanzado de inglés o italiano
- Background técnico
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Retribución flexible: Ticket restaurante, ticket guardería, ticket trasporte, seguro médico
- Horario flexible y jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
- Modelo de trabajo híbrido: (3 días teletrabajo, 2 oficina) y posibilidad de teletrabajo 100%
- ¡Fórmate en lo que quieras con Udemy 4 business y clases de Inglés!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 20.000,00€-25.000,00€ al año
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
- Jornada intensiva en verano
- Jornada intensiva los viernes
Horario:
- De lunes a viernes
Preguntas para la solicitud:
- ¿En cuántas semanas podría llevarse a cabo tu incorporación a nuestra compañía?
- ¿Cuáles son tus expectativas salariales?
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 08027 Barcelona, Barcelona provincia