Pstrong Customer Service Manager /strong /p p¿Te apasiona b liderar equipos /b, transformar la b experiencia cliente /b y generar b impacto real /b? Esta oportunidad es para ti. /p pstrong En Fraikin España buscamos talento. /strong Buscamos un/a strong Customer Service Manager /strong para liderar nuestro Servicio de Atención al Cliente desde nuestras oficinas centrales en España, ubicadas en strong Granollers /strong. /p p Buscamos una persona con visión, liderazgo y foco en excelencia operativa para dirigir un equipo de 15 – 20 personas y elevar nuestra experiencia cliente al siguiente nivel. /p p b¿Qué harás en este reto? /b /pp Serás una posición clave para el negocio, liderando una operación donde servicio, agilidad y cliente van de la mano: /pulli Liderar y desarrollar un equipo consolidado de Customer Service /lili Impulsar una experiencia cliente excelente y de alto valor /lili Gestionar incidencias, tiempos de respuesta y resolución con foco en eficiencia /lili Supervisar presupuestos y su conversión /lili Coordinar talleres, proveedores y áreas internas clave /lili Analizar indicadores, detectar oportunidades e impulsar mejora continua /lili Optimizar procesos, herramientas y forma de trabajar /li /ul p strong Buscamos una persona que aporte: /strong /pulli Formación: Grado Universitario. /lili Experiencia liderando equipos de atención al cliente / operaciones /lili Perfil orientado a cliente y resultados /lili Capacidad para gestionar entornos dinámicos y tomar decisiones /lili Experiencia coordinando proveedores y gestionando incidencias complejas /lili Visión de mejora continua y liderazgo transformador /lili Inglés alto imprescindible (francés valorable/deseable) /lili Se valorará experiencia en automoción, renting o entornos técnicos /li /ul p strong¿Qué encontrarás en Fraikin? /strong /pulli Un rol con impacto directo en la experiencia cliente /lili Liderazgo de un equipo consolidado de +15 personas /lili Proyecto estable en una compañía sólida y en crecimiento /lili Desarrollo profesional y formación continua /lili Entorno dinámico, colaborativo y con autonomía real para construir /lili Vehículo de empresa /lili Otros beneficios: protegido médico, seguro de vida, retribución flexible... /li /ul p No buscamos solo gestionar un servicio. /pp Buscamos a quien quiera strong liderar una experiencia cliente diferencial. /strong /p p Si te inspira el reto, queremos conocerte. /p p#Hiring #CustomerServiceManager #CustomerExperience #OperationsLeadership #Granollers #TeamLeadership #WeAreHiring #Fraikin #CustomerSuccess #LeadershipJobs /p