🌟 ¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti! 👉🌱 Sobre Spring GDSEn Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. 🌍 Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente.Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.🚀 Tu reto como Customer Service SpecialistSerás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas:✅ Dar soporte de servicios para cuentas asignadas- Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio- Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo- Mantener contacto regular con los clientes✅ Coordinación transversal- Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones- Documentar procesos y comunicación en el CRM- Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager✅Guiar y acompañar al cliente- Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos- Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio- Compartir actualizaciones relevantes del servicio✅ Feedback y mejora- Recoger comentarios de las cuentas asignadas- Identificar brechas en procesos o problemas recurrentes- Proponer acciones de mejora prácticas🧠 Buscamos a alguien con...🎓 Formación y experiencia- Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.- 2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce.- Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.- Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.- Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing.💬 Competencias clave- Atención al detalle y sentido de urgencia.- Comunicación clara y orientación al cliente.- Capacidad para coordinar con equipos internos.- Actitud proactiva y resolutiva.🎁 ¿Qué ofrecemos?- 💰 Salario competitivo y beneficios atractivos- 🍽️ Tarjeta de comida- 🩺 Seguro médico privado- 🏦 Plan de pensiones- 📈 Oportunidades de desarrollo profesionalEn Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen.Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!