En McDonald's Ciutadella no apasiona brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes y fortalecer nuestra presencia en la comunidad. Buscamos un/a responsable de experiencia del cliente que comparta nuestra visión y quiera crecer profesionalmente en un entorno dinámico.
Misión del puesto:
Serás responsable de proponer y ejecutar acciones de marketing en el restaurante, potenciar las ventas, atraer a nuevos clientes y garantizar que cada visita de nuestros clientes sea memorable. Además, podrás participar activamente en actividades representando la marca y asegurando la satifacción del cliente.
Tareas:
* Mantener y garantizar la excelencia en la experiencia del cliente, conociendo y atendiendo sus necesidades.
* Asegurar un servicio rápido y eficiente.
* Coordinar actividades de promoción, fiestas de cumpleaños y eventos comunitarios.
* Inventarios de material promocional y artículos infantiles, garantizando su correcta distribución.
* Colaborar activamente con el equipo, comunicando información relevante sobre promociones y campañas.
* Recibir y gestionar reclamaciones de clientes, buscando soluciones positivas.
Qué ofrecemos:
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Vacaciones: 32 días naturales + festivos devueltos en vacaciones. En total 52 días de vacaciones por año entero.
* Beneficios para empleados a través de nuestra app con promociones y descuentos especiales en diversas marcas.
* Formación continua a cargo de la empresa.
* Horario flexible dentro de los turnos de mañana, tarde y noche.
Requisitos:
* Experiencia en atención al cliente
* Habilidades de trabajo en equipo
* Excelentes capacidades de comunicación
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañanas, tardes o noches) incluidos fines de semana y festivos