¿Quieres llevar tus habilidades al siguiente nivel? Forma parte del equipo de Devops de un importante proyecto del sector más puntero.br/br/En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso,br/br/si tienes al menos 3 años de experiencia en este rol y un buen nivel de inglés, nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!br/br/¿Qué buscamos?br/br/Responsabilidades: Atender solicitudes técnicas de los clientes, diagnosticar incidencias, investigar y proponer soluciones a través de una serie de acciones. Formular preguntas específicas a los clientes para identificar rápidamente el origen del problema. Consultar bases de datos internas o recursos externos para ofrecer soluciones técnicas precisas. Escalar correctamente los problemas no resueltos a los equipos internos correspondientes. Asegurarse de que los sistemas de los clientes funcionen correctamente tras la resolución de incidencias. Proporcionar instrucciones claras por escrito y manuales técnicos a los clientes. Registrar adecuadamente todas las incidencias. Elaborar informes precisos y puntuales. Documentar el conocimiento técnico en forma de notas y manuales. Mantener relaciones profesionales con los clientes.br/br/Requisitos: Experiencia demostrable como Técnico/a de Soporte en empresas de software empresarial, preferiblemente en entornos de big data, integración de tecnologías y soporte técnico relacionado. Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o formación relacionada. Experiencia práctica en entornos Linux. Conocimientos sólidos en arquitectura de microservicios con Docker. Conocimientos en Ansible (playbooks). Conocimientos en tecnologías de desarrollo en JavaScript o Python, como NodeJS. Gran capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como verbal. Capacidad para gestionar múltiples incidencias abiertas simultáneamente (multitarea). Conocimientos en Terraform para infraestructura como código. Herramientas de documentación como Draw.io, Cloudcraft o similares. Experiencia con pipelines CI/CD: Jenkins, Azure DevOps o GitLab. Conocimientos de entornos cloud: preferiblemente Azure, aunque se valorará experiencia con GCP o AWS. Experiencia en herramientas de monitorización como Prometheus, Zabbix o similares. Nivel de inglés: medio-alto.br/br/Qué podemos ofrecerte? Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento. Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico. Formación especializada y desarrollo profesional continuo. Beneficios sociales y plan de compensación flexible. Salario competitivobr/br/¿Quiénes somos?br/br/Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.br/br/Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 217 millones de euros, 9 sedes y un equipo formado por 5.240 personas.br/br/Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.br/br/Si crees que eres talento, ¡apúntate!