Desde AgioGlobal buscamos Guest Service Officer para las exclusivas Salas VIP del Aeropuerto de Madrid. La persona seleccionada será responsable de asegurar una experiencia de lujo y un servicio al cliente impecable en un entorno internacional y dinámico.
Responsabilidades Clave
- Atención VIP: Acoger, recibir y despedir a clientes de alto nivel.
- Gestión de Acceso: Manejo de los procedimientos de registro, admisión y seguimiento de instrucciones.
- Soporte al Huésped: Asistir a clientes con necesidades específicas (Internet, equipaje, reservas, etc.).
- Control de Calidad: Realizar comprobaciones periódicas en todas las áreas para mantener los estándares premium.
- Resolución: Gestionar y resolver quejas y peticiones de forma rápida y eficaz.
- Gestión Operacional: Manejo de objetos perdidos, documentación confidencial, atención telefónica y registros de caja.
Requisitos Esenciales del Perfil
- Idiomas (IMPRESCINDIBLE): Dominio fluido de Español e Inglés. (Se valorará el conocimiento de otros idiomas).
- Habilidades: Persona extrovertida, con excelente presencia, comunicación y habilidades interpersonales.
- Experiencia: Valorable experiencia previa relevante en hostelería, restauración o atención al cliente en entornos premium.
- Disponibilidad: Turnos rotativos de 8h (con flexibilidad horaria según necesidad operativa).
Condiciones Laborales
- Incorporación inmediata a un entorno de trabajo exclusivo y cualificado.
- Salario competitivo acorde con la experiencia y las responsabilidades del puesto.
- Desarrollo profesional en el sector aeroportuario y de servicios de lujo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Preguntas para la solicitud:
- ¿Tiene disponibilidad total para trabajar en turnos rotativos de 8 horas (mañanas, tardes, noches) incluyendo fines de semana y festivos en el aeropuerto de Madrid?
- ¿Cuenta con experiencia previa de al menos 6 meses en atención al cliente o servicio al huésped en sectores de alto contacto (hostelería, turismo, aeropuertos, retail de lujo o similar)?
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial