¡En K-LAGAN te estamos esperando para continuar creciendo juntos!
Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades, promoviendo su desarrollo profesional y personal.
Tu misión:
Buscamos incorporar a un/a
Service Delivery Manager Senior
para reforzar nuestro equipo de
Major Incident Management (MIM)
en Barcelona. Esta posición es clave en la gestión de incidentes críticos, problemas y cambios dentro del área de Quality of Services (QoS), con impacto directo en el rendimiento de nuestros servicios TI a nivel internacional.
Responsabilidades
Gestión de
incidentes mayores, problemas y cambios
de forma transversal en entornos complejos.Coordinación en tiempo real con equipos técnicos y
stakeholders de nivel C-suite
.Comunicación clara, efectiva y asertiva tanto oral como escrita, en francés e inglés.Actuar con rapidez y resiliencia en situaciones de alta presión y exigencia operativa.Participar en turnos de
guardia una semana cada 3-4 semanas
.Participación futura (2026) en proyectos de
monitorización y alertas
.
Lo que buscamos en ti
Experiencia senior
en gestión de servicios TI (MIM, Problem & Change Management).Capacidad demostrada para
liderar conversaciones con ejecutivos de alto nivel
.Conocimientos IT
transversales
(infraestructura, aplicaciones, cloud, etc.).ITIL Foundation
como mínimo (certificación).Grado universitario
obligatorio. Se valorará Máster.Dominio nativo o
C1 en francés e inglés
.Capacidad de trabajo en entornos exigentes, multitarea y con alta carga de información simultánea.Disponibilidad para trabajar en
formato híbrido
(asistencia puntual a oficinas en Barcelona ciudad).
Valoramos también
Conocimiento o exposición a marcos regulatorios como
DORA, ISO, NIST, BCP, Seguridad
.Otros idiomas como alemán, italiano, portugués o árabe.Experiencia con
Azure
y entornos cloud.
Modalidad híbrida
2 días a la semana en oficina en Barcelona (zona Sants).
Además, en
K-LAGAN
queremos que disfrutes de la experiencia completa de ser parte de nuestro equipo, por ello ofrecemos:
✅
IMPRESCINDIBLE
:
Contrato indefinido y proyecto estable.Modalidad híbrida
:
Oficinas en Barcelona, 2 días a la semana.Team building
:
Barbacoas, cafés tecnológicos, y más ideas para estar más cerca de vosotros.Seguimiento continuo
:
Contarás con nuestros fantásticos TBM para crecer y recibir feedback.Departamento de carreras y formación
:
¿Quieres dar el siguiente paso? ¡Te ayudamos!Eventos especiales
:
Cena de verano, Cena de Navidad y Día Solidario.Día de cumpleaños libre
:
¡Disfrútalo como, dónde y con quién quieras!Ayudas en guarderías, KM e idiomas
.
¿Crees que podría ser interesante para ti?