On-site Support Manager – Centro Logístico (Illescas)
Ubicación: Illescas (Toledo)
Publicado por: Manpower
Descripción del puesto
Desde Manpower estamos seleccionando un/a On-site Support Manager para incorporarse en uno de nuestros clientes líderes del sector cosmético y de gran consumo, ubicado en Illescas.
La persona seleccionada será el enlace operativo principal entre nuestro cliente y el operador logístico, garantizando el correcto desarrollo de las operaciones diarias, la optimización de procesos y la máxima calidad del servicio.
Funciones principales
- Acompañar las fases de arranque operativo, puesta en marcha (go-live) y actividad diaria del centro logístico.
- Ser el punto de contacto directo entre el cliente y el operador logístico.
- Liderar reuniones operativas diarias y reuniones de proyecto.
- Detectar áreas de mejora, optimizar procesos y resolver incidencias operativas.
- Elaborar, discutir y planificar las previsiones logísticas junto con el operador.
- Planificar y gestionar entregas semanales, priorizando etiquetado y artículos fuera de stock.
- Asegurar el cumplimiento de indicadores principal (KPI) de rendimiento: preparación, empaquetado y expedición.
- Coordinar actividades de valor añadido (VAS): etiquetado, actualizaciones, órdenes de producción, etc.
- Controlar diferencias de inventario y reclamaciones de clientes.
- Adquirir conocimiento sobre procesos internos y el sistema WMS del operador logístico.
- Desarrollar relaciones sólidas y a largo plazo con el centro logístico.
- Colaborar en la definición de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Requisitos
- Formación: Grado o FP Superior en Logística, Administración, Comercio Internacional o similar.
- Experiencia: Al menos 3 años en posiciones de soporte o coordinación operativa dentro de entornos logísticos o de distribución.
- Idiomas:
- Inglés: nivel alto (imprescindible, mínimo B2).
- Alemán: valorable.
- Conocimientos técnicos:
- Experiencia práctica con sistemas WMS y gestión de inventarios.
- Conocimiento de procesos logísticos (recepción, preparación, expedición).
- Valorables conocimientos de procesos VAS (etiquetado, actualizaciones de producto, etc.).