Responsabilidades
* Atención al Paciente y Gestión de Casos
o Gestionar refinamientos de casos, resolución de problemas (troubleshooting) y escalaciones.
* Supervisión Clínica
o Diagnosticar, planificar y ejecutar tratamientos de ortodoncia (alineadores, aparatología fija y casos híbridos).
o Gestionar una cartera de casos complejos y de alto valor.
o Garantizar excelentes resultados clínicos y la satisfacción del paciente.
o Alinear los planes de tratamiento de todos los pacientes de la región junto con los equipos senior de la sede central (headquarters).
o Monitorizar el progreso de los casos y asegurar el cumplimiento de los protocolos clínicos.
o Mantener altos estándares de calidad, seguridad y consistencia en todos los tratamientos.
o Actuar como la autoridad clínica final para la toma de decisiones en la región.
* Formación y Mentoría
o Formar, orientar (coaching) y apoyar a ortodoncistas y odontólogos generales en protocolos de ortodoncia.
o Realizar revisiones de casos periódicas y sesiones de feedback.
o Gestionar el onboarding de nuevos clínicos y asegurar su alineación con los estándares clínicos de Impress.
o Identificar brechas de habilidades y potenciar el desarrollo profesional continuo.
* Garantía de Calidad
o Garantizar el cumplimiento de las directrices clínicas internas y las normativas legales vigentes.
o Liderar auditorías de calidad de tratamientos y resultados.
o Implementar mejores prácticas e iniciativas de mejora continua.
o Colaborar con los equipos clínicos centrales en la actualización de protocolos.
* Colaboración y Liderazgo
o Trabajar en estrecha colaboración con los directores de clínica (clinic managers) y los equipos de operaciones para optimizar los flujos de trabajo.
o Apoyar las iniciativas de experiencia del paciente y resolver incidencias clínicas complejas.
o Actuar como embajador/a clínico/a de Impress.
o Apoyar las iniciativas de marketing y de marca según sea necesario.
o Participar en la creación de contenido para redes sociales (por ejemplo, TikTok, historias de Instagram y campañas publicitarias).
o Colaborar con el equipo de marketing para crear contenido auténtico y atractivo.
o Participar en actividades promocionales alineadas con la estrategia de marca de la Compañía.
o Liderar con el ejemplo y nunca dejar de mejorar.
Calificaciones
* Título universitario de Odontología válido para ejercer en España, preferiblemente con especialización en Ortodoncia y con colegiación.
* Experiencia en tratamientos con alineadores invisibles.
* Experiencia en escaneo 3D.
* Atención al detalle, orientación a la excelencia en ofrecer la mejor experiencia a los pacientes, capacidad de adaptación y de uso de tecnologías punteras en el mercado.
* Humildad, trabajo en equipo, calidad en los procesos y ganas de formar parte de una organización puntera en el sector odontológico.
Habilidades Requeridas
Experiencia en tratamientos con alineadores invisibles.
Experiencia en escaneo 3D.
Atención al detalle y orientación a la excelencia.
Habilidades Preferidas
Capacidad de adaptación y uso de tecnologías punteras en el mercado.
Trabajo en equipo y humildad.
¿Qué ofrecemos?
* Clínicas insignia ubicadas en zonas céntricas, actualizadas con la última tecnología y diseño.
* Descuentos y ventajas especiales en nuestros tratamientos, alineadores y productos.
* Oportunidad de establecer contactos e intercambiar conocimientos con profesionales del sector altamente especializados de 10 países.
* Trabajar en una empresa dinámica y única con un impresionante sistema de crecimiento y desarrollo profesional.
Declaración de Igualdad de Oportunidades
En Impress promovemos una cultura de inclusión y diversidad. Celebramos las fortalezas individuales de nuestros empleados, puntos de vista y experiencias diversas y animamos a todos los candidatos a postular sin distinción de raza, color, religión, identidad de género, orientación sexual, edad, lugar de origen, discapacidad o cualquier otra característica protegida. Nuestras diferencias nos permiten ser un equipo mejor que toma mejores decisiones, impulsa la innovación y ofrece mejores resultados.
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