Publicada el 14 junio
Misión del puesto
**¿Te apasiona la calidad y quieres marcar la diferencia en cada interacción con el cliente?**
En **Novaluz Energía**, cada conversación es una oportunidad para generar impacto real.
Y tú puedes ser quien eleve esa experiência al siguiente nível.
**Buscamos un/a Auditor/a de Calidad para nuestro Call Center**
Una persona detallista, analítica y con vocación de excelencia, que quiera impulsar el cambio desde el corazón de la experiência cliente.
**Tu misión**:
️ Auditar llamadas y canales digitales con enfoque en mejora continua.
️ Identificar desviaciones, patrones y oportunidades para optimizar procesos.
️ Trabajar mano a mano con Formación y Operaciones.
️ Generar informes claros y accionables.
️ Ser la voz que garantiza una atención de primer nível.
**Lo que necesitas traer**:
Experiência como auditor/a de calidad en Call Center.
Capacidad analítica, orientación al detalle y mentalidad resolutiva.
Comunicación impecable y enfoque constructivo.
(Valorable) Conocimiento del sector energético y normativas aplicables.
**Lo que te espera en Novaluz**:
Proyecto sólido con propósito y proyección.
Contrato indefinido + remuneración competitiva.
Horario intensivo y formación continua.
Cultura cercana, colaborativa y motivadora.
Eventos, afterworks, vacaciones en fechas clave y beneficios que se disfrutan.
**Reconocimientos que avalan nuestra cultura**:
- Mejor Empresa para Trabajar en Málaga (2023 y 2024)_
- Top España 2022 - Great Place to Work_
- Top 25 Europa_
- Certificación B Corp 2024_
¿Quieres ser parte de una empresa que apuesta por el talento, la sostenibilidad y la calidad real?
**ÚNETE A NOVALUZ. Donde el cambio empieza contigo.**
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