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\nGC I BANCA PERSONAL CONNECTA BARCELONA\nUbicación\nBARCELONA, B, ES, 08038\n
¿Qué proyectos desarrollamos?\nRealizar la gestión, seguimiento, atención y trato comercial a los clientes de su cartera de Banca Particulares, identificando oportunidades de venta, manteniendo un adecuado nivel de interlocución a traves de los canales remotos que están a su disposición, y ofreciéndoles los productos más acordes a cada uno de ellos, con el objetivo contribuir a la consecución de retos establecidos para su centro.
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Anticiparse a las necesidades actuales y futuras basadas en una nueva relación con el cliente mediante el uso de nuevas tecnologías existentes en la Entidad y en el mercado.
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Las responsabilidades que asumirás en la posición son:
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- Gestionar la cartera de clientes asignados.
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- Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera
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- Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de las herramientas digitales y de la app del Banco.
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- Organizar las actividades operativas y administrativas de la cartera.
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- Colaborar con el director en el análisis y vigilancia de la evolución del riesgo de los clientes de su cartera.
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- Controlar la evolución del balance y la cuenta de resultados de su cartera.
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\nRequisitos mínimos\n
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- Experiencia y habilidades en la gestión comercial de carteras de clientes.
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- Conocimiento del portfolio de productos y servicios digitales que ofrece la entidad.
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- Necesaria Certificación MIFID, LCCI e IDD
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\nOtros Requisitos\n
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- Control y seguimiento de Gestión Operativa.
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- Conocimiento de Sistemática Comercial.
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- Conocimiento de productos comercializados del segmento de banca particulares.
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- Conocimiento y gestión morosidad.
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- Innovación y apertura al cambio.
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\n¿Qué ofrecemos?\nJob profile\nFigura de gestor especializado que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad. Realizan asesoramiento especializado sobre productos y gestionan la contratación de forma digital.\nCompetencias\nHard Skills\nSISTEMÁTICA COMERCIAL\n
MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
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PRODUCTOS Y SERVICIOS \"BANCA RETAIL\"
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VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
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GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
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CIERRE DE VENTAS DIGITALES
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RIESGO DE CRÉDITO
\nONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTES\n
PROCESO DE PRIORIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CONTACTOS COMERCIALES
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ASESORAMIENTO
\nATENCIÓN AL CLIENTE MULTICANAL Y DIGITAL\n
ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
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HERRAMIENTAS COMERCIALES
\nSoft Skills\nALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD\n
ALIANZAS – COMUNICACIÓN
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ALIANZAS – INFLUENCIA
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ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
\n
HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
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HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
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ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
\n
EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
\n
DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
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