Libertad, lujo y exclusividad son las palabras que nos definen. ¿Quieres ser parte de la experiencia? No dejes que te lo cuenten, únete a TRS Ibiza Hotel como Front Desk Organizer.Tu misión será apoyar y colaborar con el/la Front Desk Manager en la coordinación, control y seguimiento de las actividades del departamento de Recepción, optimizando los procesos internos y el rendimiento del equipo, y asegurando una atención de calidad que garantice la satisfacción del cliente durante toda su estancia.Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer... Únete al equipo de Palladium y descúbreloFunciones y tareas principales del puesto:Colaborar estrechamente con el/la Jefe/a de Recepción y dar soporte en las funciones operativas y de coordinación del departamento.Supervisar y apoyar los procesos de check-in y check-out.Gestionar la asignación de habitaciones y revisar el estado de disponibilidad.Coordinar la planificación de horarios y la organización del equipo de recepción.Atender y dar seguimiento a quejas y reclamaciones de clientes, garantizando una resolución eficaz.Revisar y mantener actualizado el control de ocupación y ventas del establecimiento.Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.Transmitir al equipo las normas, procedimientos e instrucciones indicadas por su responsable directo.Colaborar con otros departamentos y garantizar una comunicación fluida para el correcto funcionamiento del hotel.Evaluar al personal a su cargo de forma objetiva y conforme a los procedimientos establecidos.Instruir al personal a su cargo y realizar la formación específica del personal de nueva incorporación.Requisitos del perfil:Grado en Turismo o formación equivalente en gestión hotelera.Formación complementaria en atención al cliente, gestión de equipos o recepción hotelera (deseable).Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar o de responsabilidad en recepción.Nivel alto de inglés (oral y escrito).Manejo