Recepcionista – Hotel 5 Estrellas | Barcelona
Ubicación: Barcelona, España
Tipo de contrato: Jornada completa
Disponibilidad: Inmediata
Horario: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
Salario: Competitivo + beneficios
¿Te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte del equipo de un hotel de lujo en el corazón de Barcelona?
En nuestro exclusivo hotel 5 estrellas, ubicado en una de las zonas más emblemáticas de la ciudad, buscamos un/a Recepcionista con vocación por el servicio, actitud proactiva y una sonrisa siempre lista para recibir a nuestros huéspedes con la máxima excelencia.
¿QUÉ OFRECEMOS?
-Incorporación a un equipo joven, dinámico y multicultural.
-Contrato estable y desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.
-Formación continua.
-Descuentos especiales en alojamiento y servicios dentro del grupo hotelero.
Tus responsabilidades incluirán:
-Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
-Atender llamadas, correos y solicitudes de información de forma profesional.
-Coordinar reservas, modificaciones y cancelaciones.
-Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional al cliente.
-Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) y realizar cobros o cierres de caja cuando sea necesario.
-Resolver incidencias con rapidez, empatía y actitud orientada al cliente.
Requisitos:
-Experiencia mínima de 1 año en recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.
-Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos.
-Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como francés, alemán, italiano o ruso.
-Conocimientos de sistemas PMS (Opera, Protel, etc.).
-Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
-Buena presencia, actitud profesional y capacidad para trabajar en equipo.