Desde Melt Group estamos en búsqueda de un Branch and Operations Supervisor para una empresa industrial del sector distribución y automoción ubicada en Valencia, con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de la delegación, optimizando los recursos, la operativa diaria y la relación con clientes clave.
La persona seleccionada reportará al Operations Manager Europe, asegurando la alineación con la estrategia global y contribuyendo a la mejora continua de los procesos, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
El rol tendrá un fuerte enfoque en la gestión operativa, el desarrollo del equipo y el control de indicadores clave, así como en la coordinación con clientes estratégicos.
Funciones a desarrollar:
* Garantizar el correcto funcionamiento diario de la delegación, asegurando recursos, personal y equipos adecuados para la operativa.
* Supervisar las tareas operativas y asegurar una entrega de calidad al cliente.
* Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
* Monitorizar el rendimiento operativo y la satisfacción del cliente, proponiendo acciones de mejora.
* Gestionar la planificación de la demanda, previsiones y control de backlog para asegurar entregas fiables.
* Impulsar la disciplina operativa mediante Daily Management, 5S y rutinas de seguridad.
* Liderar, desarrollar y motivar al equipo local, fomentando una cultura de alto rendimiento.
* Supervisar y analizar KPIs operativos y financieros, reportando a la Dirección.
* Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, normativas y soporte en auditorías.
* Coordinar con operaciones centrales para alinear las necesidades locales con la estrategia global.
* Gestionar proveedores locales y apoyar proyectos de mejora continua.
* Resolver de forma autónoma incidencias relacionadas con clientes y gestionar la dinámica del equipo.
* Gestionar y coordinar los equipos bajo su responsabilidad, incluyendo el customer planner y el equipo de almacén.
* Se busca un perfil maduro, con capacidad de integrarse y ser bien aceptado en los distintos departamentos de la organización.
* El Branch Manager será responsable de asegurar la correcta ejecución de las operaciones y la entrega de calidad al cliente.
* Deberá contar con habilidades de liderazgo, carisma y capacidad para gestionar relaciones transversales dentro de la compañía.
* Se espera una actitud autónoma, resolutiva y orientada a la gestión de incidencias y relaciones con clientes.
* Será un rol clave en la coordinación entre equipos, actuando como nexo entre distintas áreas internas.
* Experiencia mínima de 3-4 años en un rol similar y al menos 7 años de experiencia profesional total.
* Experiencia en entornos industriales; se valorará experiencia en operaciones y gestión de almacenes y automoción.
* Experiencia en liderazgo de equipos y gestión operativa.
* Idiomas: español e inglés altos, con capacidad de comunicación fluida en ambos.
* Buenas habilidades de comunicación, especialmente en inglés.
* Perfil maduro, con habilidades relacionales y capacidad de influencia transversal.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma.
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