Si escribes mejor que Reverte y capeas a los clientes como Manolete, te queremos a bordo.
Buscamos a alguien con 1–2 años de experiencia en consultoría, gestoría o asesoría, con buena mano para los clientes y que le mole la tecnología. Serás el copiloto de nuestros clientes: les mandarás recursos fundamental, resolverás dudas al vuelo y estarás ahí cuando la cosa se complique (con calma, tono y buen rollo). Coordinarás con operaciones para que todo fluya sin ruidos. Atender a nuestros clientes vía WhatsApp (y más adelante desde nuestra plataforma interna), con respuestas claras, rápidas y cercanas (pero sin pasarte de emojis).
Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación.
Derivar incidencias a operaciones y hacer seguimiento hasta que el cliente quede happy.
Compartir enlaces, artículos, formularios y recursos del producto que realmente les ayuden.
Documentar dudas frecuentes y proponer mejoras para web, producto o marketing.
Detectar señales de crisis (fiscal, emocional o tecnológica) y gestionarlas con tacto y temple.
Coordinarte con el equipo de marketing para mantener la coherencia del mensaje.
Ser el termómetro emocional del cliente y avisar si hay que encender fuegos... o repartir mantas.
1–2 años de experiencia en consultoría, gestoría o asesoría (o roles de atención con base técnica).
~ Formación relacionada con economía, empresa, ADE o similar.
~ Excelente redacción en castellano: ortografía, claridad, empatía, y criterio para saber cuándo va la coña... y cuándo mejor no.
~ Capacidad para comunicar con tono y criterio según cada cliente.
~ Conexión real con el cliente: no buscamos un bot, sino alguien que quiera ayudar.
~ Autonomía : que puedas resolver sin depender de 20 preguntas por hora.
~ Familiaridad con herramientas digitales (WhatsApp Business, Nave bcount, CRM...) o muchas ganas de aprenderlas.
~ Residencia en la provincia de Alicante y disponibilidad para modelo híbrido.
Una nave moderna (sin olor a puro ni fotocopiadoras) con ganas de cambiar un sector de hojalata.
Un equipo joven, ágil y con humor (a veces fiscal, a veces galáctico).
Impacto real: tu trabajo influye directamente en la felicidad y tranquilidad de nuestros clientes. xugodme
Modelo híbrido en Alicante.