En Olivia Hotels buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción con visión operativa, liderazgo cercano y pasión por la excelencia en el servicio. Será una figura clave en la supervisión integral del departamento, garantizando estándares de calidad, eficiencia operativa y un ambiente de trabajo positivo.
¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.
Tus responsabilidades principales
- Guiar, apoyar y desarrollar al equipo de recepción.
- Mantener un conocimiento exhaustivo de políticas, procedimientos, tipos de habitaciones, tarifas, disponibilidad y programación de grupos y eventos.
- Revisar reservas del día siguiente y supervisar cuentas de huéspedes VIP.
- Gestionar horarios, rotaciones y desempeño del equipo.
- Asegurar la limpieza, orden y correcta imagen del departamento.
- Atender necesidades operativas del hotel y coordinar con otros departamentos.
- Elaborar y revisar el presupuesto mensual del departamento.
- Gestionar comentarios de clientes y supervisar la seguridad de áreas comunes.
- Controlar suministros y recursos necesarios para la operación.
- Participar en procesos de selección, formación y evaluación del equipo.
- Implementar estrategias de motivación y eficiencia.
- Contribuir a la planificación estratégica del departamento.
Lo que necesitas para destacar
Liderazgo
- Capacidad para articular visión, priorizar, delegar y coordinar.
- Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de conflictos.
- Conocimiento profundo de prácticas laborales en hotelería de alta gama.
Competencias técnicas
- Formación en hostelería o turismo.
- Dominio de Microsoft Office y del PMS del hotel.
- Fuerte orientación comercial y habilidades de venta.
- Idiomas: español e inglés imprescindibles; otros, valorables.
Competencias personales
- Presentación impecable.
- Carisma, resiliencia y capacidad de persuasión.
- Perfil ágil, inspirador y con integridad profesional.
Experiencia
- Mínimo 1 año como Jefe/a de Recepción o 2–3 años como Segundo/a Jefe/a de Recepción. xcskxlj
- Experiencia demostrable en funciones similares.