Gran hotel situado en Benidorm, con aproximadamente 500 habitaciones, busca un/a Subdirector que sea resolutivo y busque un proyecto estable.
Responsabilidades principales:
* Supervisar y coordinar al personal de recepción (recepcionistas, botones, conserjes, etc.).
* Organizar turnos y horarios.
* Asegurar una atención al cliente de alta calidad.
* Resolver quejas o problemas de huéspedes de manera rápida y efectiva.
* Supervisar el sistema de reservas.
* Monitorear el estado de las habitaciones y disponibilidad.
* Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales para la gerencia general.
* Analizar encuestas de satisfacción y comentarios de clientes.
* Implementar mejoras en procesos y servicio.
Otros aspectos:
* Proyección y crecimiento del hotel.
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