El Centro Tecnológico del Notariado, constituido en 2002 por el Consejo General del Notariado (CGN), es la entidad encargada de liderar la transformación digital de la corporación notarial de nuestro país.
Operador/a telefónica de atención al cliente
El proyecto busca incorporar a una persona responsable y orientada a la solución de incidencias telefónicas de atención al cliente.
Responsabilidades
* Resolución telefónica de todas las incidencias que se le asignen, asegurando el cumplimiento de los objetivos de plazo, calidad y medios y realizando un seguimiento hasta la resolución.
* Elaboración de informes, tanto a nivel de usuario como corporativo, contribuyendo al mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimientos de manuales y preguntas frecuentes.
* Colaboración en la documentación de productos para los usuarios.
* Participación en el análisis y propuesta de soluciones a los problemas más recurrentes, desarrollando procedimientos de prevención y proponiendo mejoras a los procesos y procedimientos del área de soporte.
Requisitos mínimos
* Experiencia en atención telefónica al cliente.
* Persona proactiva, metódica y organizada.
Beneficios
* Equipo altamente especializado y con herramientas tecnológicas innovadoras.
* Acompañamiento y formación continua para el crecimiento profesional.
* Oportunidades de desarrollo y proyección dentro de la compañía.
* Salario competitivo y otros beneficios:
o Estabilidad empresarial (cliente final).
o Contrato indefinido.
o Modelo híbrido presencial, 2 días de teletrabajo a la semana.
o Parking gratuito.
o Tickets restaurante.
o Retribución flexible (ticket transporte, ticket guardería, otros).
o Condiciones competitivas en seguro médico, internet, telefonía y bienestar.
Ubicación
Sant Cugat del Vallès (Plaza Xavier Cugat 2, Ed. A).
Equal Opportunity Statement
Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo donde cada persona puede desarrollarse plenamente, sin importar su origen, género, raza, religión, orientación sexual, edad o cualquier otra característica personal. Estamos convencidos de que la diversidad es una de las claves para el éxito y crecimiento de nuestra organización.
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