¿Quieres unirte a un equipo internacional que trabaja para mejorar el futuro del sector de la salud? ¿Quieres mejorar la vida de millones de personas? Grifols es una compañía global del sector de la salud que, desde su fundación en Barcelona en 1909, trabaja para mejorar la salud y el bienestar de las personas en todo el mundo. Nuestras cuatro divisiones - Bioscience, Diagnostic, Hospital y Bio Supplies - desarrollan, producen y comercializan medicamentos, soluciones y servicios innovadores en más de 100 países y regiones.
Para nuestro servicio de helpdesk internacional de la división de hospital, en concreto para los productos de logística hospitalaria que facilitan el tratamiento asistencial a pacientes, como los diferentes sistemas y modelos tecnológicos dirigidos a la automatización de procesos intrahospitalarios mediante nuevas tecnologías de almacenamiento y dispensación de medicamentos, precisamos incorporar un/a Helpdesk Technician para atender al mercado latinoamericano e Iberia.
Responsabilidades
* Proveer atención a llamadas y correos electrónicos de los clientes.
* Registrar y dar seguimiento a las incidencias en el sistema.
* Escalar incidencias que no correspondan a software a los departamentos implicados.
* Realizar tareas relacionadas con soporte técnico y mantenimiento de sistemas.
Requisitos
* Formación CFGS o Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.
* Al menos dos años de experiencia en un puesto similar.
* Alto nivel en lenguaje SQL (consultas y actualizaciones complejas).
* Experiencia en programación de scripts en bash Linux y MSDOS.
* Conocimiento en protocolos de transferencia de archivos (FTP).
* Conocimiento en herramientas y procedimientos de conexión remota (VPN, SSH, RAS, etc.).
* Alta competencia en administración de SQL Server (2005-2019), Oracle y PostgreSQL.
* Dominio alto de español e inglés (nivel B2-C1), y portugués nativo.
* Capacidad de toma de decisiones, iniciativa y trabajo en equipo.
Ofrecemos contrato indefinido, beneficios sociales y un entorno de trabajo con proyección internacional que fomenta la igualdad de oportunidades y el desarrollo profesional.
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