Frontliner Línea de Cajas y Atención al Cliente 40h/sem. - Turno Rotativo ¿Quieres unirte al nuevo equipo de IKEA Vitoria?
¿Te gustaría formar parte de un equipo diverso donde aprender cada día y disfrutar de un buen ambiente? ¡IKEA Vitoria es tu sitio!
Objetivo del puesto:
- Asegurar que nuestro servicio de cajas sea rápido y eficiente para nuestros/as clientes, que el pago se realice de una forma fiable, eficiente, precisa y cordial.
- Brindar soporte al equipo de mostradores en la resolución eficaz de incidencias relacionadas con la atención al cliente, garantizando una experiencia satisfactoria.
- Control y gestión de todas las tareas administrativas vinculadas a las cajas y mostradores, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Crear una experiencia positiva para nuestros/as clientes, de forma que quieran seguir comprando en nuestra tienda en el futuro.
- Aseguro que mi tienda sea en todo momento un entorno seguro y protegido para los/as visitantes y los compañeros/as.
- Apoyo y organizo al equipo de cajeros/as en las necesidades que puedan surgir durante el proceso de cobro y atención de los/as clientes.
- Gestiono el flujo de clientes en la línea de cajas y planifico la apertura y cierre de cajas en función de ello.
- Informo y apoyo a lo/as clientes frente a las posibles incidencias que puedan surgir en la línea de cajas y mostradores.
Sobre ti:
•Conoces la gama y servicios de IKEA.
•Muestras una fuerte vocación de servicio a clientes.
• Altas dotes comunicativas y de relación entre personas.
• Agilidad en la búsqueda de soluciones, organización de las tareas y de las personas
• Capacidad de análisis y escucha, toma de decisiones rápidas en función de las necesidades.
• Disfrutas aprendiendo sobre la marcha y no te paraliza lo desconocido: eres flexible, resolutivo/a y mantienes una actitud positiva ante el cambio.
• Valorable experiencia laboral en áreas de atención al cliente o cajas.
• Se valorará positivamente el conocimiento de euskera.
• Soltura en manejo de herramientas informáticas (office 365...)
Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.
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