Experiencia en el uso de paquetes MS Office, como Word, Excel y PowerPoint.
* Nivel de inglés intermedio (B1), nivel de español avanzado (C1).
* Capacidad para la resolución de problemas y manejo de diferentes situaciones prioritarias.
Resumen del puesto
Como Formador/a o Coordinador/a de formación, serás responsable de coordinar y ejecutar la formación en todas las áreas y procesos dentro de uno de nuestros centros en España. Además, evaluarás y definirás procesos y técnicas para mejorar la efectividad del aprendizaje de nuestros empleados.
Este puesto requiere flexibilidad horaria, dado que cubre turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
* Responsabilidades principales
* Actuar como coordinador/a de instructores para las nuevas incorporaciones.
* Impartir formación, observación y coaching de instructores según el estándar de Amazon a nivel europeo.
* Asegurar la actualización de los materiales de formación en los distintos sistemas.
* Garantizar que el material de formación se gestione y entregue conforme a la normativa, proporcionando una experiencia de aprendizaje positiva.
* Analizar datos diarios para mejorar la experiencia de aprendizaje de las nuevas incorporaciones.
* Proporcionar feedback a los instructores sobre su desempeño y el de las nuevas incorporaciones.
* Asegurar la correcta realización de pruebas y auditorías, y dar seguimiento a ellas.
* Organizar y monitorizar la formación necesaria para operaciones, apoyando las necesidades requeridas.
* Trabajar con operaciones en una matriz de competencias para identificar brechas en la formación de puestos críticos.
* Brindar soporte a operaciones impartiendo formación.
* Mejorar procedimientos mediante feedback y análisis de datos.
* Participar en el proceso de selección de instructores.
* Asistir a reuniones y ofrecer información cuando sea necesario.
* Colaborar con los gerentes de las agencias para mejorar el desempeño de las nuevas contrataciones.
* Apoyar proyectos de Amazon a nivel europeo mediante feedback y mejoras.
* Demostrar buenas habilidades de comunicación, incluyendo presentación.
* Mostrar un enfoque metódico en las funciones desempeñadas.
* Poseer una comprensión básica de gestión de proyectos.
* Impulsar la mejora en procesos y diseño de formación.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y autónoma.
* Habilidades de observación y análisis.
* Capacidad para ofrecer feedback, coaching y formación.
* Gestión eficaz del tiempo y trabajo en equipo.
* Mantener confidencialidad.
* Experiencia como formador/a o asistente de formación.
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