Delivery Manager (Systems & Network) Actuar como Delivery Manager interno, gestionando la relación con la consultora encargada del soporte y mantenimiento de la infraestructura y sistemas. Realizar el seguimiento del servicio, asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs y niveles de calidad acordados. Coordinarse de forma recurrente con el manager del proveedor para el análisis de incidencias, problemas recurrentes y planes de mejora (las incidencias se gestionan vía EasyVista por el proveedor). Challengear técnicamente al proveedor sobre las soluciones propuestas, decisiones técnicas y evolución del servicio. Supervisar entornos de infraestructura, sistemas y comunicaciones, sin participación directa en la resolución de incidencias ni en la implementación técnica. Asegurar el correcto mantenimiento y la evolución de los sistemas, proponiendo mejoras y optimizaciones cuando sea necesario. Dar soporte en tareas de gestión presupuestaria, control de costes del servicio y apoyo en procesos de planificación económica. Participar en reuniones con stakeholders internos y externos, algunas de ellas en inglés. Velar por el cumplimiento de buenas prácticas en seguridad, disponibilidad y continuidad del servicio. Participarás en proyecto con tecnologías punteras. Tendrás autonomía para proponer soluciones y liderar técnicamente. Experiencia previa en roles de IT Service Management, Infrastructure Manager, Service Delivery Manager o similar, en entorno corporativo. Conocimiento sólido de infraestructura IT, incluyendo: sistemas operativos (Windows / Linux) virtualización (VMware, Hyper-V u otros) comunicaciones y redes (LAN, WAN, firewalls) entornos cloud (Azure, AWS o GCP) y conceptos de seguridad IT. Experiencia gestionando proveedores tecnológicos y servicios externalizados. Capacidad para challengear técnicamente al proveedor, aunque no ejecute tareas técnicas en el día a día. Conocimiento y experiencia con herramientas de ITSM, especialmente: EasyVista, Remedy, Servicenow o similares. Conocimientos en monitorización y gestión de servicios (Nagios, Zabbix, Dynatrace, etc.
- a nivel funcional). Experiencia dando soporte a budget, control de costes o reporting del servicio. Nivel de inglés mínimo B2, imprescindible para asistir y participar en reuniones. Contrato Indefinido: 35-45K (en función de entrevista técnica). Jornada híbrida de teletrabajo: presencialidad de 10 días al mes (Barcelona). Vacaciones: 24 días laborables. Compensación de gastos de teletrabajo (proporcional en función de días de teletrabajo). Retribución flexible: máximo de 500 /mes en nómina. Beneficios Sociales (Cobee): Bolsa anual de 1200 para destinar a cheques de comida, transporte, seguro médico, guardería o formación. Una vez se haga uso de la bolsa completa es posible seguir disfrutando a través de retribución flexible de los productos mencionados. MyLearningHub: Plataforma de formación con mucho contenido y muy variado para completar de forma libre, en cualquier momento y lugar. Wellhub: Acceso a actividades deportivas y de bienestar para cuidar tu salud física y mental. Employee Assistance Program (Lyra): Espacio confidencial con acceso a profesionales especializados para resolver dudas o preocupaciones. The Genuine Travel: Beneficios exclusivos para tus viajes. Portal de descuentos: Condiciones ventajosas en una amplia red de comercios y servicios. Windows, Linux, VMware, Hyper V, LAN, WAN,