TÉCNICO / A INFORMÁTICO / A HELP DESK
Desempeño
Desde la oficina Marlex Sant Cugat, precisamos incorporar AGENTE HELP‑DESK para incorporarse en importante empresa CONTAC CENTER ubicada en Vallès Occidental. Buscamos una persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente y habilidades para resolver problemas y ganas de formar parte de un buen equipo.
FUNCIONES
* Conocimiento estructura Jira.
* Asistencia remota.
* Apertura de incidencias.
* Monitorización de equipos.
* Acceso a datos.
* Implantación acceso externo audios.
* Documentación de procedimientos.
* Garantizar la calidad de la información.
* Interlocución con proveedor externo ocasionalmente para el desarrollo del aplicativo.
REQUISITOS
* Ato nivel de Excel.
* Experiencia sql server.
* Experiencia Ticketing.
* Experiencia en reporting.
* Idiomas: castellano, catalán nivel Nativo.
* IT: conocimiento entorno tecnológico Contact Center.
* Experiencia demostrable en proyectos similares.
* Administración de sistemas informáticos.
* Administración de sistemas microinformáticos.
SE OFRECE
* Contrato de 25 horas semanales.
* Contrato inicial por ETT con posibilidad de incorporación en la empresa.
Salario
9,04 € hora / brutos.
Horario: 16:00 – 21:00.
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