DOSS2 Talent busca un Técnico / a de garantía para uno de sus clientes pertenecientes al sector industrial, ubicado en Alicante.
Atender a los clientes en las solicitudes y problemas técnicos, proporcionando un diagnóstico y orientación in situ, con el objetivo de maximizar la satisfacción del cliente y optimizar el rendimiento del producto.
Para ello, tus funciones serán :
Coordinar tareas y monitorear los problemas de garantías desde el inicio hasta la resolución. Con tu equipo, ejecutar tareas y monitorear los problemas, asegurar la entrega de servicios participando de la toma de medidas proactivas para garantizar acciones estables y seguras sobre el producto.
Interactuar con los clientes asesorando a los usuarios sobre el curso de acción apropiado. Mantenerrelaciones satisfactorias con el cliente y posventa y, eventualmente, con otros departamentos como logística, calidad, ingeniería o ensayos.
Apoyar al equipo en la identificación y diagnóstico de problemas. Analizar y resolver fallas en los sistemas eléctricos y mecánicos. Interpretar sistemáticamente los problemas del usuario e identificar soluciones y posibles efectos secundarios.
Proporcionar soluciones a los problemas que surjan y dar soporte a los técnicos en reparación de averías.
Planificar el mantenimiento correctivo y preventivo de los sistemas mecánicos de la maquinaria.
Clasificar y registrar consultas y proporcionar soluciones. Pare ello, mantener constante comunicación con posventa para la gestión de la garantía.
Requisitos para el puesto
Formación : Grado Superior en FabricaciónMecánica y Mecatrónica Industrial, Mantenimiento de Sistemas Mecánicos / Eléctricos de Material Rodante Ferroviario / Maquinaria / Robótica / Automatización o similares.
Experiencia : Al menos, 3 años de experiencia en una posición similar / como mecánico y ajustador de vehículos de motor / como reparador de equipos eléctricos y maquinaria mecánica. Se valora la experiencia en el mantenimiento de vehículos ferroviarios o en sectores afines (automoción, aeronáutico, industrial...).
Conocimientos técnicos :
* Conocimientos avanzados en sistemas eléctricos, sistemas electrónicos, mecánica, hidráulica y / o neumática para el mantenimiento.
* Interpretación de planos y esquemas.
* Conocimientos avanzados del paquete Office.
* Manejo previo de SW de mantenimiento de equipamientos industriales.
* Conocimientos técnicos específicos relacionadas con la comprobación de niveles, revisión de equipos mecánicos complejos, desmontaje y montaje de conjuntos relevantes, elaboración de instrucciones técnicas de mantenimiento y capacidad para el manejo de Manuales de Uso del Vehículo y sus sub-componentes.
* Competencias técnicas para proporcionar diagnóstico y orientación remota o in situ a clientes internos o externos con problemas técnicos a nivel nacional o internacional.
Competencias : Capacidad negociadora, iniciativa, capacidad resolutiva.
Política retributiva compuesta por salario fijo más variable
Horario flexible
Ruta de autobús y comedor
Inclusión programa e-flex con beneficios fiscales
Planes de Formación
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