Coordinateur·rice Service Client Multilingue – Temps Plein & Temps Partiel (Alicante)
Rejoignez NWVA SL et évoluez dans un environnement international dynamique !
Dans le cadre du développement de nos activités à Alicante, nous recherchons des profils multilingues pour intégrer notre équipe opérations et service client, en temps plein ou temps partiel (week-end).
Votre mission
Vous interviendrez dans la gestion et le suivi des demandes clients, en assurant la coordination entre les clients, les prestataires et les équipes internes afin de garantir un service efficace et de qualité.
Vos responsabilités
Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
Vérifier les informations clients dans le respect des normes RGPD.
Coordonner les interventions avec les prestataires externes.
Organiser et prioriser les missions selon les besoins opérationnels.
Accompagner les clients dans les procédures de dépannage et réparation.
Assurer un suivi précis des dossiers et maintenir des enregistrements à jour.
Informer les clients de l’évolution de leur demande.
Utiliser les outils internes pour optimiser la gestion des opérations.
Organisation du travail
Temps plein
Poste à temps plein avec horaires variables
Travail en rotation
Temps partiel (week-end)
Planning possible :
Vendredi – Samedi – Dimanche, ou
Samedi – Dimanche – Lundi
Journées de 12 heures selon l’activité
Profil recherché
Français/Anglais langue natif obligatoire.
Espagnol ou autres langues fortement appréciés.
Disponibilité selon le type de contrat (temps plein ou week-end).
Excellentes compétences en communication et organisation.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Expérience en service client ou en coordination opérationnelle appréciée.
Ce que nous offrons
Contrat à temps plein ou contrat à temps partiel stable.
Formation initiale et accompagnement continu.
Environnement multiculturel et collaboratif.
Opportunités d’évolution professionnelle.
Poste basé à Alicante (présentiel).