Descripción de la empresaEurofins Scientific es un grupo internacional líder en servicios analíticos y científico-técnicos, con más de 61,000 empleados en 940 laboratorios en 59 países y una facturación anual superior a 6,700 millones de euros. Ofrecemos una cartera de más de 200,000 métodos de análisis para sectores como el farmacéutico, agroalimentario, medioambiental y de bienes de consumo.Nuestro laboratorio se encuentra en el polígono industrial de Torrellano (Elche) y nos dedicamos a realizar pruebas de laboratorio en bienes de consumo, específicamente productos textiles, calzado y Equipos de Protección Individual (EPIs). Desde 2017, hemos enfrentado numerosos retos y experimentado un crecimiento exponencial que continúa en desarrollo. Buscamos personas comprometidas, responsables y con ganas de desarrollarse profesionalmente y aportar a nuestro equipo.Descripción del empleoEl Analytical Service Manager (ASM) es el principal punto de contacto del cliente en relación con el laboratorio. Será responsable de validar los informes analíticos, asegurar que los resultados se reporten correctamente y a tiempo, además de compartir información técnica y regulatoria con los clientes. También proporcionará apoyo al equipo de ventas en el proceso comercial cuando sea necesario.Responsabilidades principales:
Participar en reuniones comerciales y en negociaciones con prospectos o clientes.Apoyar al equipo de ventas en la preparación de propuestas técnicas.Identificar nuevas oportunidades de negocio y estrategias de retención con clientes existentes.Validar técnicamente cotizaciones y configurar preferencias de cuentas y pedidos.Interpretar y validar informes analíticos y facturas.Responder a consultas técnicas y regulatorias.Coordinar los servicios técnicos internos dirigidos a clientes.Principales funciones y competencias:
Control diario de las actividades pendientes para asegurar el cumplimiento de plazos.Generación y revisión del contenido de los informes conforme a los requisitos específicos del cliente.Validación y envío de los informes.Tramitación y gestión eficiente de las quejas recibidas de clientes.Colaboración con los departamentos de Customer Service y Business Analyst para la configuración interna del sistema LIMS según las necesidades del cliente.Elaboración de propuestas de mejora continua para optimizar procesos y sistemas existentes.Requisitos para el puesto:
Al menos dos años de experiencia laboral en un laboratorio como técnico/asistente o en el departamento interno de atención al cliente del laboratorio.Formación superior específica en tecnología alimentaria, química, biotecnología, protección del medio ambiente o similar.Conocimientos de inglés a nivel comunicativo (C1).Buen manejo del paquete Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).Alta capacidad de comunicación en distintos idiomas.Buena organización del trabajo y capacidad para priorizar tareas.Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.Se valorará:
Conocimiento de la norma PN-EN ISO 17025:
2018.Experiencia en el trabajo con sistemas LIMS y CRM.Conocimiento de otros idiomas como alemán, francés o portugués.Información adicionalOportunidad de desarrollo profesional y promoción interna.Formación continua y apoyo en el crecimiento profesional.Paquete retributivo competitivo acorde con la experiencia y responsabilidad.Si te interesa esta oportunidad y cumples con los requisitos, te animamos a presentar tu candidatura. Para más información o enviar tu solicitud, contacta con nuestro equipo de Recursos Humanos en
rrhh_elche@cpt.eurofinseu.com. ¡Esperamos tu participación!
#J-18808-Ljbffr