Caramelo Hotels nace en 2025, en Mallorca, de la mano de Globales Hotels, segunda compañía con más plazas hoteleras en Baleares y líder en número de hoteles en propiedad.
Hoy gestionamos 3 hoteles entre Mallorca y Menorca (Caramelo Palma Beach, Caramelo Calviá Beach y Caramelo Marina Cala'n Bosch), cada uno diseñado para celebrar la hospitalidad mediterránea, el relax y la diversión. Y si, seguimos creciendo, porque siempre hay espacio para un toque más de caramelo.
Nuestros hoteles adults only de tres y cuatro estrellas están pensados para encontrar the sweet spot: ese punto perfecto donde la calma y la energía se equilibran, creando un ambiente exclusivo, pero siempre cercano y accesible.
Desde el área de selección estamos buscando un/a Duty Manager para trabajar en nuestro hotel 4* Caramelo Calviá Beach, ubicado en Calviá, Mallorca.
Las principales funciones del puesto serán:
· Dar la bienvenida a los/as clientes/as y brindarles información relevante sobre el hotel, sus servicios y la zona.
· Gestionar las quejas o sugerencias de los/as clientes/as, proporcionando soluciones eficaces de forma rápida y empática.
· Coordinar actividades y eventos internos que contribuyan al entretenimiento y bienestar de los/as huéspedes.
· Realizar encuestas de satisfacción y analizar resultados para implementar mejoras en el servicio.
· Colaborar estrechamente con los distintos departamentos del hotel para garantizar una experiencia de cliente sobresaliente.
· Generar contenido para redes sociales en colaboración con el equipo de comunicación, si se requiere.
Para esta posición es necesario tener la siguiente formación y experiencia:
· Experiencia previa mínima de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 estrellas.
· Formación en Turismo, Protocolo, Comunicación o similares.
· Nivel de inglés alto. Se valorarán otros idiomas como alemán.
· Excelentes habilidades de comunicación, don de gentes y actitud proactiva.
· Capacidad para trabajar en equipo y resolver incidencias con autonomía.
¿Qué te vamos a ofrecer?
· Contrato fijo discontinuo a jornada completa y alojamiento en hotel de destino.
· Manutención gratuita en el comedor de personal del hotel de destino.
· Descuentos exclusivos en Day pass, experiencias, y estancias en nuestros hoteles.
· Acceso a Payflow: la aplicación móvil que te permitirá cobrar, de forma inmediata y sin ningún coste, parte de tu salario devengado antes de la fecha habitual.
· Descuentos exclusivos en bienestar y salud, y acceso a un club de ventajas y descuentos en productos y servicios por ser parte de la comunidad.
En CARAMELO asumimos un compromiso con la igualdad de oportunidades y la creación de un ambiente de trabajo inclusivo, donde todas las personas puedan sentirse valoradas y respetadas, con independencia de su nacionalidad, raza, orientación sexual, género, edad, religión, y estado civil.
¿Te unes a CARAMELO?