ABOUT US:
El TUMO Center for Creative Technologies es un programa educativo gratuito que empodera a adolescentes de 12 a 18 años para que tomen el control de sus propios itinerarios de aprendizaje, permitiéndoles ampliar sus conocimientos en tecnología y creatividad, independientemente de su contexto socioeconómico. Fundado en Ereván, Armenia, en 2011, TUMO está presente actualmente en 10 países, incluidos Francia y Alemania, y próximamente en Japón, los Países Bajos y Estados Unidos.
TUMO lanza su primer centro en España TUMO Bilbao-Bizkaia está siendo actualmente implementado por Shaken Not Stirred, el mismo equipo que estableció con éxito TUMO en Portugal en tres ubicaciones — Lisboa, Coimbra y Oporto — creando una red en crecimiento de centros de aprendizaje creativo en el país. Cada centro tiene capacidad para acoger hasta 1.500 estudiantes.
Los estudiantes combinan los objetivos de aprendizaje de TUMO — Robótica, Fotografía, Desarrollo de Videojuegos, Diseño Gráfico, Producción Cinematográfica, Programación, Música y Animación — para crear planes de aprendizaje personalizados que adaptan continuamente según su progreso e intereses en evolución. Las competencias transversales como el trabajo en equipo, la iniciativa, la empatía y la comunicación efectiva se integran en el programa junto con los conocimientos específicos y las habilidades técnicas.
En TUMO existen tres métodos de aprendizaje: Autoaprendizaje, Talleres y Learning Labs. Estos se desarrollan de forma presencial en los centros TUMO bajo la guía de nuestros equipos pedagógicos y de mentoría, con acceso a nuestra plataforma digital y a todo el hardware y software necesario.
ABOUT THE ROLE:
El/la Responsable de Operaciones y Infraestructura desempeña un papel clave tanto en las necesidades de instalaciones como en la operativa de recepción. Este puesto es responsable de garantizar el correcto funcionamiento del espacio físico, el equipamiento y la infraestructura IT del centro TUMO Bilbao - Bizkaia. Asimismo, combina la necesidad de contar con excelentes habilidades de comunicación para encargarse de la recepción de TUMO y apoyar las operaciones requeridas en ese espacio.
Las principales responsabilidades incluyen:
Infraestrutura - Facilities & IT (la gran mayoría del puesto)
Apoyar el inicio del curso escolar del centro, definiendo/revisando procesos e implementando la hoja de ruta anual de facilities e IT en línea con las prioridades y objetivos del centro;
Supervisar el mantenimiento, la seguridad y el uso adecuado de las instalaciones del centro TUMO, garantizando un entorno seguro y funcional para estudiantes y equipo;
Coordinar reparaciones, limpieza y mantenimiento general mediante la interlocución con proveedores de servicios y asegurando el cumplimiento de las normas de seguridad;
Supervisar la formación obligatoria en seguridad y emergencias de los equipos, siguiendo las indicaciones y el calendario del equipo central;
Supervisar el proceso de citas de salud laboral del equipo y otras tareas administrativas relacionadas con el control de facturación, compras y pagos;
Gestionar el inventario y la distribución de materiales y equipamiento para el equipo y los estudiantes, garantizando su uso adecuado y gestionando las reparaciones necesarias;
Actuar como principal enlace con el equipo de Soporte IT de TUMO Portugal, supervisando la infraestructura IT, la gestión centralizada de cuentas de correo electrónico y asegurando actualizaciones de software en tiempo y forma;
Apoyar la planificación y ejecución de eventos coordinando la logística, gestionando suministros y preparando los espacios cuando sea necesario;
Mantener el stock de material de oficina, materiales educativos y merchandising, garantizando la disponibilidad y procesos de compra eficientes;
Buscar continuamente mejoras en las operaciones de las instalaciones, asegurando que las modificaciones y nuevas implementaciones se completen de manera efectiva;
Proporcionar apoyo administrativo general al centro y a otros equipos, colaborando en las operaciones diarias cuando sea necesario.
Infodesk (en momentos específicos de la semana):
Recibir y asistir a estudiantes, familias y visitantes en la recepción, proporcionando información clara y cercana sobre las actividades y políticas del centro;
Supervisar los procesos de entrada y salida de estudiantes y la gestión de tarjetas de acceso, garantizando un acceso organizado y fluido;
Apoyar los procesos de incorporación de estudiantes, asegurando registros precisos y una transición positiva para el equipo educativo;
Mantener la recepción limpia y organizada y asegurar la apertura y cierre del centro conforme a los horarios establecidos;
Actuar como punto de contacto para incidencias operativas, proporcionando apoyo en cuestiones relacionadas con seguridad y medidas de instalaciones;
Apoyar la ejecución de procedimientos de contingencia cuando sea necesario, como contactar con autoridades, aseguradoras o activar planes de emergencia.
WHAT YOU BRING:
Estrategia de Facilities: Capacidad para diseñar e implementar la hoja de ruta completa de facilities e IT con visión estratégica, asegurando el cumplimiento de objetivos;
Optimización de Procesos: Capacidad para simplificar procedimientos, mejorar la eficiencia y garantizar operaciones fluidas en los ciclos de admisiones e incorporación;
Comunicación con Stakeholders: Capacidad para comunicarse eficazmente con futuros estudiantes, familias y otros stakeholders, tanto por escrito como verbalmente, generando confianza, ofreciendo orientación y asegurando una experiencia positiva. Fomentamos una comunicación empática, positiva y sensible, alineada con nuestros valores educativos;
Gestión de Compras e Inventario: Sólidas habilidades para el seguimiento y mantenimiento de equipamiento y recursos, manteniendo los datos actualizados;
Operaciones de Instalaciones: Experiencia en mantenimiento de instalaciones, planificación y optimización de espacios, preparación ante emergencias y conocimiento de normativas locales de edificación;
Gestión de Proveedores y Contratos: Capacidad para construir relaciones de confianza con proveedores y contratistas, analizar contratos y gastos, y optimizar la eficiencia de costes;
Infraestructura Digital: Conocimiento de infraestructura digital, gestión de software y sistemas de automatización;
Operaciones de Recepción y Administración: Competencia en la gestión de funciones de recepción, atención a visitantes y estudiantes, así como en el mantenimiento de registros y gestión de información, garantizando altos estándares de precisión, seguridad de datos y confidencialidad, en alineación con el equipo de Admisiones;
Gestión de Conflictos: Capacidad para manejar situaciones sensibles o desafiantes con estudiantes y familias, colaborando con el equipo educativo para encontrar la mejor solución;
Análisis de Datos y Reporting: Dominio del análisis de datos, seguimiento de rendimiento y elaboración de informes utilizando Excel u otras herramientas similares. Comodidad con herramientas tecnológicas, procesos y recursos;
Idiomas: Fluente en Euskera, Castellano e nivel medio / avanzado en inglés.
WHAT WE OFFER:
Somos un equipo dinámico que disfruta trabajando en conjunto y cree en el impacto que podemos generar en la educación en España.
Puesto presencial a tiempo completo: Trabajo en el dinámico centro TUMO Lisboa;
Tipo de contrato: Jornada completa;
Compensación competitiva: Paquete de compensación y beneficios acorde con las responsabilidades del puesto y alineado con tu experiencia;
Horario: La jornada dependerá del calendario de estudiantes de TUMO y se acordará en el momento de la incorporación;
Reporting: El puesto cuenta con doble reporte: a nivel local al/la Director/a Ejecutivo/a del centro TUMO y a nivel central al Chief Operations Officer;
Oportunidades de crecimiento: Somos una organización con distintos proyectos y ubicaciones, donde surgen oportunidades que fomentan el desarrollo profesional.
HOW TO APPLY:
Todas las candidaturas deben enviarse a través de la página de LinkedIn de TUMO Portugal, incluyendo tu CV. Si tienes alguna pregunta, puedes escribirnos a y te responderemos con la mayor brevedad posible. Todas las candidaturas serán tratadas con respeto y estricta confidencialidad, así como en lo relativo al uso de Inteligencia Artificial por parte de nuestro ATS Factorial RH durante el proceso de selección, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689.