Tareas
¿QUÉ TAREAS DESEMPEÑARÁS?
Atención al cliente y recepción de vehículos
* Recibir y atender al cliente al llegar al taller.
* Registrar los daños y necesidades en la orden de reparación.
* Realizar inspección visual junto al cliente y documentar el estado del vehículo.
* Explicar procesos, plazos y condiciones.
Gestión administrativa y documental
* Abrir y gestionar órdenes de reparación en el sistema.
* Elaborar y enviar presupuestos.
* Gestionar documentación de partes de accidente, autorizaciones y conformidades.
Gestión de peritaciones y relación con peritos
* Solicitar la peritación a la aseguradora correspondiente.
* Preparar y documentar el vehículo para la visita del perito (fotografías, daños, presupuestos).
* Acompañar al perito en la revisión del vehículo y aclarar dudas técnicas.
* Tramitar con el perito cualquier ampliación de daños, modificaciones de presupuesto o incidencias durante la reparación.
* Registrar la autorización de la aseguradora para proceder a la reparación.
* Hacer seguimiento de las resoluciones del perito y comunicar al cliente los resultados.
Planificación y coordinación interna
* Planificar la carga de trabajo del taller de carrocería.
* Coordinar con pintura, mecánica u otros departamentos en reparaciones mixtas.
* Controlar avances y calidad de las reparaciones.
Comunicación continua con el cliente
* Mantener informado al cliente sobre el estado de su vehículo y la autorización de la aseguradora.
* Gestionar incidencias, reclamaciones y entrega final del vehículo.
Gestión económica
* Validar presupuestos finales y facturas.
* Gestionar cobros y cierres de órdenes de reparación.
Requisitos
Competencias clave
* Atención al cliente y habilidades de comunicación.
* Conocimiento de procesos de carrocería y seguros.
* Organización y control administrativo.
* Resolución de incidencias y negociación con peritos
* Vas a tratar directamente con el cliente;
has de mostrar empatía y don de gentes.
* La actitud es muy importante. Si eres una persona positiva y con ganas de superarte, encajarás a la perfección en el equipo.
* Se valorará conocimientos del sistema informático Quiter
* Experiencia en recepción de talleres de carrocería o mecánica.
* Conocimiento del proceso de peritación y trato con aseguradoras.
* Manejo de programas de gestión de talleres y presupuestos.
Beneficios
¿QUÉ OFRECEMOS?
Un puesto como Recepcionista de Taller en nuestro concesionario de Valencia.
Salario fijo más incentivos.
Contrato de jornada completa.
Horario de lunes a viernes de 08.00 a 17.00h.
Incorporación inmediata.
Si te interesa nuestra oferta y crees que encajas en el perfil, envíanos tu currículum.
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