Sobre la empresa
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
Servinform es una compañía sólida y en plena expansión, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con un equipo de más de 6.000 profesionales y presencia internacional en España, Portugal, Italia y Colombia, dando servicio a más de 1.500 clientes en sectores como banca, seguros, energía, administración pública, IT y telecomunicaciones. Nuestra propuesta combina capacidades en BPO, Customer Experience, Transformación Digital, Comunicaciones y Marketing, acompañando a nuestros clientes en la optimización y evolución de sus operaciones.
Responsabilidades clave
Actuar como SME (Subject Matter Expert) en fraude, riesgo operativo y control regulatorio.
Liderar el diseño de modelos operativos y soluciones para clientes del sector financiero, además de su defensa.
Colaborar con Directores de Cliente en la definición de propuestas de valor, incluyendo alcance, SLAs, KPIs y modelos económicos.
Diseñar e implantar frameworks de control operativo, asegurando alineación con buenas prácticas y requerimientos regulatorios.
Definir estándares de servicio, métricas de riesgo y esquemas de seguimiento.
Trabajar de forma transversal con equipos de Operaciones y Tecnología para garantizar soluciones viables, eficientes y automatizables.
Participar en iniciativas de mejora continua, transformación y optimización de procesos.
Investigar el mercado.
Crear y gestionar propuesta de valor.
Qué ofrecemos
Contrato indefinido en un proyecto estable con proyección a largo plazo.
Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.
Convenio de Consultoría.
Paquete retributivo competitivo, acorde a experiencia y expertise aportado.
Jornada completa: Lunes a jueves 9:00 - 18:30 y Viernes 9:00 - 15:00.
Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid).
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. xhfqzwm Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
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