PBECA CUSTOMER SERVICE /ppbr/ppbMisión /b: Participar en las actividades del departamento de Customer Service de la Compañía a nivel nacional e internacional. /ppbr/ppbActividades /b: /pulliColaborar en las tareas administrativas del departamento en la gestión de pedidos y contacto con la clientela utilizando herramientas digitales como Smartsheet, Lotus, Salesforce y SAP). /liliGestionar comunicaciones de la clientela haciendo el seguimiento de contactos y actualizando la base de datos de la clientela. /liliParticipar en el seguimiento del proceso de gestión de consignas (solicitudes, gestionar reclamaciones, dar seguimiento a incidencias o realizar acciones específicas). /liliBrindar soporte a laclientela mediante atención telefónica o por correo electrónico. /li /ulpbr/ppbRequisitos: /b /ppSe busca una persona con inquietudes dentro del campo de la atención al cliente y Customer Service, y con interés por desarrollar su formación profesional en esta área. /ppFormación: /pulliEstudiante de grado o post grado de las áreas de conocimiento de ADE, Ingeniería, Logística, Gestión Administrativa, Comercio Internacional. /li /ulpbr/ppHabilidades técnicas: /pulliUsuario avanzado del Paquete Office;. Excel alto. /liliConocimientos de SAP /liliConocimientos de Salesforce /li /ulpbr/ppIdioma: Inglés B2. Se valorarán otros idiomas. /ppbr/ppHabilidades personales: /pulliCapacidad analítica, orientada a altos estándares de calidad y detalle. /liliHabilidades de comunicación, gestión y resolución de conflictos. /liliCapacidad de organización, gestión y seguimiento de procesos. /li /ulpbr/ppbr/ppbr/ppbFecha prevista comienzo de práctica /b: Inmediata /ppbFecha finalización práctica /b: Duración prevista: 6 meses. /ppbHoras de trabajo diarias: /b 6 horas/día /ppbDotación económica. /b /ppbr/ppEn consonancia con nuestras políticas de igualdad, nos comprometemos y aseguramos que nuestros procesos de selección se basan el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y no discriminación /p