FUNCIONES: - Atención de usuarios telefónica y digital: registro, petición de información, seguimiento de las mismas.
- Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y eventos reportados por los sistemas de monitorización IT implantados en cliente.
- Primer nivel de diagnóstico de incidencias y eventos.
- Ejecución de procedimientos definidos y escalado de eventos a grupos resolutores específicos de cliente.
- Realización de tareas IT de complejidad media en los sistemas planificadas y supervisadas previamente.
- Instalación, configuración y mantenimiento de las herramientas de monitorización IT en los clientes.
- Mantenimiento de inventarios y documentación técnica.
- Elaboración de reportes de seguimiento y documentación IT.
- Soporte in-situ de los puestos internos de la compañía.
- Seguir las guías y procedimientos definidos por la compañía en el trato con cliente y en los procesos operativos.
- Preparación de la hoja de cambio de turno y explicación a su siguiente compañero. REQUISITOS Imprescindibles: Poseer certificado de discapacidad igual o superior 33% o incapacidad laboral permanente que permita la realización de las tareas indicadas Poseer como mínimo la titulación de Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma Y Conocimiento de Linux CONDICIONES: - Contrato indefinido.
- Jornada completa, de lunes a domingo.
- Horario a turnos. mañanas: 07:00 a 15:00, tardes: 15:00 a 23:00 y noches: 23:00 a 07:00 - Condiciones salariales 17.776 euros bruto anual incluido plus nocturnidad - Puesto de trabajo ubicado Zaragoza.Datos de contacto:CÓDIGO DE OFERTA: 022025007818 OFICINA DE EMPLEO ESPACIO EMPRESAS ZARAGOZA: - Llamando al TELÉFONO 976 716 219 de 9 a 14 horas indicando número de oferta y DNI o NIE.
- Mandando un correo electrónico a empresasz.inaem@aragon.es indicando en el asunto nº de oferta y su nº de DNI o NIE Para consultar cómo solicitar ofertas de empleo: inaem.Aragon.Es/ofertas-de-empleo