Descripción del puesto: Buscamos un/a Call Center Agent apasionado/a por la atención al cliente y el servicio al cliente. En este rol, serás responsable de atender llamadas entrantes, brindar soluciones eficientes a las consultas y necesidades de los clientes, y contribuir a la fidelización de la cartera de clientes. Tus principales responsabilidades incluirán:
Gestión telefónica: Atender y procesar llamadas entrantes de manera profesional y eficiente, siguiendo los protocolos y procedimientos establecidos.
Atención al cliente: Escuchar atentamente a los clientes, comprender sus necesidades y brindar soluciones oportunas y efectivas.
Venta telefónica: Identificar oportunidades de venta y realizar ventas cruzadas de productos y servicios, con el objetivo de aumentar la satisfacción y la lealtad de los clientes.
Telemarketing: Realizar llamadas de seguimiento, campañas de captación y retención de clientes, y otras actividades de telemarketing.
Gestión de atención al cliente: Registrar y documentar las interacciones con los clientes, así como realizar el seguimiento y la resolución de problemas o reclamos.
Requisitos:
Experiencia previa en un call center o en un entorno de atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas de manera eficiente.
Orientación al servicio al cliente y a la resolución de problemas.
Conocimientos de telefonía y herramientas de call center.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
Ofrecemos:
Contrato laboral fiable y oportunidades de crecimiento profesional.
Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Programa de capacitación continua para desarrollar tus habilidades.
Atractivo paquete de beneficios, incluyendo seguro médico y plan de pensiones.
Imprescindible carnet de conducir por ubicación del centro de trabajo.