Asesor/a de Servicio – Automoción
TALAUTO | Talavera de la Reina
En TALAUTO buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para nuestro centro de Talavera de la Reina, con el objetivo de reforzar el área de postventa y garantizar una atención profesional, ágil y de calidad al cliente durante todo el proceso de recepción y seguimiento de vehículos en taller.
Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad organizativa y experiencia en postventa de automoción, que actúe como nexo entre el cliente y el taller, asegurando una correcta gestión de citas, órdenes de reparación, presupuestos, seguimiento de trabajos y entrega del vehículo.
Funciones principales
Recepción de clientes en el área de postventa.
Apertura de órdenes de reparación y correcta toma de datos del vehículo y de la incidencia.
Asesoramiento al cliente sobre los trabajos a realizar, tiempos estimados y costes.
Elaboración y seguimiento de presupuestos.
Coordinación con taller para el correcto desarrollo de las reparaciones y seguimiento de plazos.
Información continua al cliente sobre el estado del vehículo y posibles incidencias detectadas.
Gestión de citas y planificación de entradas al taller.
Entrega del vehículo una vez finalizada la intervención, explicando de forma clara los trabajos realizados.
Seguimiento de calidad y satisfacción del cliente.
Coordinación con recambios, taller y administración para asegurar una operativa fluida.
Gestión documental asociada al proceso de postventa.
Requisitos
Experiencia previa como Asesor/a de Servicio, Recepcionista de Taller o puesto similar en automoción.
Clara orientación al cliente y capacidad de comunicación.
Capacidad organizativa, atención al detalle y gestión de varias incidencias simultáneamente.
Conocimiento básico de mecánica o capacidad para interpretar necesidades técnicas del cliente y trasladarlas correctamente al taller.
Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
Perfil resolutivo, empático y con orientación a calidad de servicio.
Carnet de conducir en vigor.
Se valorará
Experiencia en concesionario oficial o servicio postventa multimarca.
Conocimiento de procesos de garantías, presupuestos y seguimiento de reparaciones.
Habilidad para la fidelización y gestión de clientes.
Residencia en Talavera de la Reina o alrededores.
Se ofrece
Incorporación estable a un grupo consolidado del sector de automoción.
Proyecto estable dentro del área de postventa.
Jornada completa.
Retribución según experiencia y valía.
Incorporación a un equipo profesional y ambiente dinámico.
Centro de trabajo
Talavera de la Reina
Tipo de puesto
Presencial · Jornada completa · Puesto estable
Si cuentas con experiencia en postventa, trato con clientes y coordinación con taller, y quieres formar parte de un proyecto sólido dentro del sector de automoción, te invitamos a inscribirte en la oferta.