¿Te apasiona el entorno digital y tienes experiencia en atención al cliente? En IATI, buscamos una persona proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Soporte a Afiliados. Si tienes experiencia en atención al cliente y te entusiasma la idea de optimizar programas de afiliación, ¡esta es tu oportunidad! ¿Qué harás en IATI? Como Soporte a Afiliados, tu misión principal será asegurar el buen funcionamiento y crecimiento de nuestro programa de afiliación en España, Portugal, Italia y LATAM. Te encargarás de: Gestión y soporte a afiliados: * Atender y resolver consultas e incidencias básicas de nuestros afiliados a través de email y teléfono, garantizando una respuesta ágil y eficaz. * Revisar y gestionar las altas de nuevos afiliados, asegurando que cumplan con los criterios del programa y formalizando los acuerdos de colaboración. * Mantener actualizada la base de datos de afiliados, garantizando la integridad y completitud de la información. * Auditar los canales de comunicación de los afiliados para verificar la correcta implementación de nuestras acciones. Soporte general y optimización: * Coordinar con otros departamentos para implementar mejoras en las herramientas y procesos de afiliación. * Mantener actualizados los materiales de comunicación para nuestros colaboradores. * Prestar soporte en acciones con colaboradores, como eventos, patrocinios, campañas de marca y descuentos. Análisis y Reporting: * Generar informes básicos de rendimiento y proponer mejoras para la optimización del programa de afiliación. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia y formación: * Experiencia mínima de 1 año en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de cuentas. * Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares. * Se valorará muy positivamente formación y experiencia en Marketing Digital, programas de afiliación o partnerships. Idiomas: * Imprescindible: Castellano, portugués e Italiano * Valorable: Inglés Competencias técnicas: * Manejo avanzado de Hojas de cálculo. * Conocimientos de Redes Sociales y Blogs. Competencias personales: * Comunicación clara y efectiva: Capacidad para transmitir información de manera concisa y comprensible. * Empatía y Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades de los afiliados y ofrecer soluciones. * Compromiso: Dedicación y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas. * Gestión del tiempo: Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente. * Proactividad: Iniciativa para anticiparse a problemas y proponer soluciones. * Organización: Metodología para mantener el orden y control en las tareas. * Capacidad analítica: Habilidad para interpretar datos y extraer conclusiones para la toma de decisiones. ¿Qué valoramos para trabajar en IATI? En IATI, además de las competencias mencionadas, apreciamos especialmente: * Pasión por los viajes y el sector asegurador: Un interés genuino en nuestros productos y el ámbito en el que operamos. * Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración: Fomentamos un ambiente donde la cooperación es clave para el éxito. * Flexibilidad y adaptabilidad al cambio: El entorno digital es dinámico, y buscamos personas que se adapten con facilidad a nuevas situaciones y herramientas. * Ganas de aprender y mejorar continuamente: Valoramos la curiosidad y el deseo de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.